“虽然在灌南老家办了农村医保，但是在杭州看病后，还得回家到多个部门审批才能报销，特别麻烦。”

“希望政府进一步加快工业园区建设，招引更多企业来灌南，让我们在家门口就能有更好工作岗位和收入。”

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不同于以往的面对面交流，这些问题都是远在杭州的灌南务工人员通过“云平台”视频连线方式向家乡的人大代表讲述的。有问题找代表，有意见就到人大代表“云平台”。连云港市灌南县人大代表之家“云平台”自2020年成立以来，就一直是群众向代表传递声音、寻求帮助的好去处。

“云接待”，绝非“一接了之”。对于通过“云平台”收集到的意见建议，屏幕另一端的灌南县人大代表通过“五单一表”方式（交办单、承办单、督办单、答复单、满意度反馈单和办理进度表），积极做好意见建议的交办、督办，并及时向老乡反馈。

接到文章开头提出的“异地就医”问题后，灌南县驻杭州联络站的县人大代表阚敏立即行动，多次与灌南县医疗保障局进行探讨商量，“我们灌南老乡在杭州务工有2.8万人，随着流动人口规模持续增加，对异地就医的需求会越来越大。”

在与相关部门多次协商后，灌南县医疗保障局专门委托灌南驻杭流动党委联络站成立了“异地就医服务站”，为在杭务工人员定制了一套办理方案——通过灌南县医疗保障局推出的微信平台，在杭务工和居住人员在线申请办理医保异地结算，流动党委联络站出具证明一并上传；收到线上申请后，灌南县医疗保障局办理异地结算相关手续。“现在，灌南务工人员在杭州看病也能直接享受老家的医保报销。”阚敏说。

“云接待”模式，依托现代信息手段有效地拓宽人大代表联系群众、服务市民的渠道，为远在异乡的务工人员和政府之间架起了沟通的桥梁。“这样的‘云接待’， 县人大坚持每月5日、15日、25日开展一次，截至目前共收集意见建议890余条，涵盖就业创业、居家养老、公共服务、生活环境等方面需求，建议答复率、答复满意率达98%以上。”灌南县人大常委会主任刘盾表示，下一步将持续打造好、利用好人大代表中心“云平台”，开展好接待代表日活动，联系代表、接待选民、会办群众反映的问题难点，实现“视频联联看、网上随时见、云上快捷办”，充分践行全过程人民民主。