骑手兄弟
韩今
“你不会说话，但你会笑呀！干我们这行首先要学会微笑。”站长给小何上的第一课是怎么微笑。
聋哑人当骑手，送外卖，在这个站是个新鲜事。别的站长都不肯要，老赵说到我们这来吧，聋哑人都是很聪明的。老赵其实不老，才三十多一点。不过比起其他骑手来说，他是老大，做这行有五六年了，也就被喊“老”了。
站长是用微信来培训的，因为小何不会说话也听不到声音。小伙子今年25岁，金华人，父母和弟弟都是健康人。他两岁的时候发烧，因为打针和吃药失误，导致了后天的聋哑。在聋哑学校读到高中，毕业以后做过肯德基的服务员，工厂的操作工，淘宝的客服。问他为什么到南京来报名当“骑手”？“赚钱多啊！”他立志要“自己养活自己！”老爸一句“看你什么时候能养活自己”的气话，刺激他来到这座大城市，挑战生活的极限。
站长说：“兄弟有志气！相信你一定能通过自己的辛勤劳动，养活自己！”教会他使用骑手的APP后，便领着他熟悉周边的小区和街道。一个外卖站5公里见方，小何记忆力特好，两天就熟悉了。第三天开始抢单送货。
因为不能接听电话，一开始难度很大。小何就事先用短信和客户沟通好，问清具体路线。碰到老人或忙的客户，不能及时回复信息，他就拨打电话，用铃声提示客户去看信息。有时也会请路人帮助接打电话。社会上毕竟是好人多！几天下来，小何从一天22单，到33单，后来突破40单！赶上了一般外卖骑手的水平。
站长一边跑自己的单，一边发信鼓励他：“好兄弟加油！你不比其他人差！”
小何回复：“今天全是好评！我很开心！见了客户我就微笑。有一单迟了几分钟，那个姑娘也能理解，看我聋哑人，还是给我好评！”
第一个月下来，小何拿到5000元，平均每天38单。站长在晨会上表扬说：“大家要向小何兄弟学习！他特别能吃苦，远的单你们不跑他跑，是个好骑手！”
小何发信：“哥，和你在一起非常愉快！我现在很享受骑电动摩托的感受，戴上头盔，坐上爱骑，就有一种自豪洒脱的愉悦，一种自由飞翔世界的感觉。”
很快遇到第一个挫折。下雨，堵车，擦碰道路栏杆后，一碗米线撒了出来。女客户坚决不肯要，小何只好用手势表示自己吃，退了钱，但她还是给了差评。因为耽搁了半天，第二家又迟到了十分钟。尽管小何微笑，解释，那对中年夫妇还是给了差评。两个差评不仅扣了小何的钱，还给站里带来指标压力。站长忍不住发了火：“兄弟你怎么搞的！大家都要跟你倒霉啦！”看到小何膝盖碰破后，又心疼起来，赶快找出急救包，给他抹上药水。最后说：“差评就算啦，安全第一噢兄弟！”小何当场用手机敲出：“谢了哥！”眼泪差点掉下来。
第二个月小何在站里跑单第四名，收入过了六千。就在他情绪不错、骑车有自由飞翔美感之时，又遭遇一次打击：晚上爬六楼送盒饭下来，他亲爱的坐骑电瓶不翼而飞！也就是五六分钟的时间。这辆电动摩托3800元，是分期付款买的，刚刚用了两个月。电瓶没了，其余的单子也没法送了。他急忙给站长发信：“哥我都要哭了！干个事怎么这么难啊？一个电瓶几百元，几天的外卖白送了。千刀万剐的小偷！”
站长很快赶到现场，说你先用我车子送单，我帮你把车子推回去。
晚上，站长到宿舍来安慰小何：“人要会释怀，要坚强。这点挫折算什么？兄弟，没有过不去的坎！”
第二天，站长陪小何去配了新电池，还给他买了一把链条锁。阳光下，小伙子戴上头盔，跨上爱骑，向站长挥挥手，潇洒地出发了。站长笑了：“兄弟，你又是一条好汉了！”编辑：申沁宇（来源：扬子晚报）
