中国江苏网讯 4月7日，工行扬州汶河支行收到了一封来自马来西亚的电子邮件，点开一看是一封感谢信，信上表达了对辖内网点大学路支行的由衷感谢。

　　原来在4月5日清明小长假期间，一名马来西亚籍客户由于疏忽大意，自己的马来西亚银行卡不慎被工行存取款机吞卡。由于该客户第二天就要回国，十分着急，便拨打95588客服电话，希望得到快速解决。工行扬州汶河支行得知通知后，第一时间启动快速响应机制，大学路支行工作人员放弃休假，放下手头的事情，迅速赶往网点，安抚客户，并帮助客户取出银行卡。该客户对工行优质高效的服务竖起了大拇指，真诚地表示：“中国现在真的大不一样，各方面都已经跨入国际大国的行列，工商银行此次的高效服务真是令我刮目相看，工行员工的工作态度让我非常感动，他们的宽容之心让我在异国他乡也能感受到温暖。”

　　伟大可以是轰轰烈烈，但更多时候是润物无声，赢得客户的理解、信任、尊重也许就是因为一件有意义的小事。工行扬州汶河支行将以此次收到感谢信为契机，不断强化服务意识，夯实服务基础，提升服务实效，在已有的七一通过快闪活动与客户一起为党庆生、送金融知识进社区、网点设立环卫工人休息站、腊八发放爱心粥、春运接送站发放爱心早餐的基础上，不断创新服务形式，树立优质的企业形象，让卓越的金融服务一直在客户身边。 陈彤