扬州网讯 出境游购买的蚕丝被，回来后却感觉像是化纤材料；自由行入住酒店，床单有尿渍味……旅行过程中遇到这些事咋办？

　　蚕丝被里面是化纤材料

　　2018年10月3日，王先生参加市区一家旅行社组织的柬埔寨游，在旅行社购物协议中的一家购物店买了蚕丝四件套三床，合计人民币4000元。回来后，家人认为蚕丝被的内充物不是蚕丝，而是化纤材料，王先生跑到旅游局投诉。

　　12月10日，经旅行社、当地购物店以及顾客三方调解达成和解，旅行协助退货退款，共3950元。

　　免费托运行李限重打折扣

　　2018年4月初，傅女士在电商扬州营业部签订了4月27日至5月2日前往泰国的旅行合同，出发前一周，旅行社突然通知她，因航班问题需要更改出行时间。由于傅女士已请好假，最终只能按旅行社说的自行转机。转机过程中，机票打印以及所有的手续需要自行办理，旅行社事先没有告知她，且旅行社承诺可免费托运行李20公斤，后在托运行李时发现限重10公斤的行李，超出公斤数需要自行支付费用。

　　经旅游部门介入协调，双方达成一致，旅行社同意补偿傅女士每人1000元，共2000元。

　　旅行社承诺的蜜月房缩水

　　去年9月21日，朱先生和罗小姐报名参加了巴厘岛、印尼6日5晚新婚蜜月游，可到了目的地却发现，原本旅行社承诺的“蜜月房”是花园泳池独栋别墅变成了4人一栋，朱先生质疑旅行社“偷梁换柱”降低了住宿标准。

　　经旅游部门介入协调，原来是导游发错了房卡，补偿朱先生和罗小姐1200元。

　　通讯员徐兰记者居小春