中国江苏网9月5日连云港讯（通讯员 唐玉灿 韩吉）乡镇信访稳定是党和政府与人民群众联系的一个桥梁和纽带，在构建和谐社会中起到举足轻重的作用。今年以来，连云港市海州区锦屏镇通过建设信访接待中心、畅通信访渠道，对各村群众反映的信访突出问题及时研判、快速办理、及时反馈，实现了信访工作由“单打独斗”向“齐抓共管”大信访格局的转变。

　　优化服务环境，接待群众有温“度”。锦屏镇信访接待大厅七月竣工并投入使用，在大厅内设置党员接待窗口，并积极创建“人民满意窗口”。接访工作人员坚持“亮身份、亮职责、亮承诺”，在服务方式上要求做到耐心听、和气谈、细致引、准确答，在服务态度上要求有爱心、有诚心、有信心、有耐心。通过公开接访服务流程、工作职责和服务承诺，践行为民宗旨，以“案结事了、群众满意”为目标，不断提高信访案件办结率。

　　干部一线接访，化解难题有力“度”。以镇党委三套班子成员领头，各部门中层干部组成接访队伍，排定领导接访时间表，由党员干部轮流在大厅接访，在参与接待时，坚持不轻易许诺、不擅作主张、不无理干涉的原则，认真倾听群众的诉求。坚持组织办与纪委联系通报制度，每季度与信访、民政等部门进行沟通，按照“归口办理，专人负责、定期分析，实事求是、妥善处理”的原则，对信访问题进行了认真调查，做到有信必查，有查必果。

　　镇村两级联动，信访办理有速“度”。以镇接待大厅、村社便民服务中心为载体，在村内设立民情信息员，镇村两级齐抓共管、通力合作，及时有效地化解了各种基层矛盾。每季度采取村民下评、党支部点评、镇党委上评的考核方式，为信息员评星定等，不断激发农村党员维护稳定和服务群众的责任意识和大局意识，形成了信访事件“事事有人办、件件有回音”良好局面。(通讯员)