“前洲农贸市场门口发现一处流动摊贩……”“收到，立刻整改！”4月19日下午，无锡市惠山区前洲街道办事处副主任刘军将农贸市场周边一处流动摊贩占道经营的照片转发至“前洲街道微路长群”，随后，当日负责值班的玉洲路“微路长”王凯和城管队员立即前往现场，依法予以整治清理，并对违规人员进行耐心教育劝导。下午3时55分，城管队员将路面清洗干净，前洲农贸市场又恢复了往日的整洁有序。

　　从发现问题到整改落实，仅花了短短十分钟时间！一“照”、一“转”、一“整治”，优美整洁的城市环境得到有效维护，这得益于前洲街道在全市首推的城市精细化管理创新举措——“微路长”管理模式。“堰玉路、青城路、锦绣路……我们以前洲街道七纵六横一共十三条主次干道为网格，挂出‘精细化管理网格作战图’，每条道路都配备城管中队、城管办和环卫3名‘微路长’，有机结合、相互联动，将城市精细化管理的所有要素纳入工作范围，确保每一条道路、每一个停车位，甚至每一根路灯杆都有专人负责，通过定人定岗实现责任到人，形成长效管理机制，精准提升市容市貌。”前洲街道办事处副主任刘军介绍道。

　　“微路长”管理模式自今年3月起推行，通过“确权、理账、干事、督查、奖罚”的“十字工作法”，精准施策形成工作闭环，打通城市精细化管理的“神经末梢”。为提升公众参与城市管理的积极性，唤起城市管理的社会共治，前洲还建立了以路段为单位的“城管+商户”微信群，由商户担任“路员”，利用微信群传递法律法规、文字、图片、视频等信息，广大商户都能将路段上发生的市容问题照片随时上传，做到立即定位、相互监督、快速处理、及时反馈，全面提高城市管理工作效能。据悉，目前前洲中队已建立6个“微路长”群，市容环境有了明显改善。“‘微路长’作为执法管理的一种辅助手段，将前期宣传引导和后期警示教育相结合，打造‘共建共享共治’的城市管理新格局。在城市管理过程中，如果出现商家不配合，并屡教不改的情况，我们将通过拍照取证、执法记录仪全程记录等现代科技手段，开展‘非接触性执法’，同时将‘路员’列入‘黑名单’。”前洲城管中队队员说道。

　　同时，“微路长”们也通过微信群互动和“城市管理大家谈”等活动，及时了解意见建议，为商户答疑解惑，解答关于店招标牌审批流程、营业执照审批流程等问题，积极引导、鼓励商户自觉遵守《无锡市城市市容和环境卫生管理条例》和“门前五包”责任制等城市管理相关规定，让广大市民主动参与到美化城市环境行动中来，以贴心服务为商户解决难题，共建和谐的社会关系。“实行‘微路长’管理模式之后，方便了我们与城管部门的沟通，提高了解决问题的效率！”商户们对此纷纷“点赞”。（董丹）