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工行盐城分行持续夯实对公客户基础
2021-05-03 11:44:00  来源:中国江苏网  
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工行盐城分行积极应对对公新开户市场挑战,市行专门组织对各支行、重点网点的走访座谈,调动全行对公拓户的提出质的积极性,通过细化拓户目标、强化业务培训、拓宽外部渠道、抓好增量营销等措施,持续夯实对公客户基础。

细化拓户目标。提出“一天一点一户”的基本要求,细化每日、每周、每月、每个客户经理、每个营销团队、每个二级支行的拓户目标。根据对公业务“赋能达标”的要求,在确保标杆行良性循环的基础上,对低效行的营销进度持续进行跟踪、通报和督导,以实现拓户的全面提升。

强化业务培训。在网点竞争力提升改革和“全链通”的背景下,为加快二级支行对公岗位的队伍建设,该行对辖内支行组织了对公拓户操作培训,从预约开户、柜面操作、尽职调查、人行备案、认领维护等各个环节,对所有营销服务人员进行全流程培训,规范业务流程,提升办事效率,宣传打造工行30分钟开户的市场口碑。

拓宽外部渠道。旺季期间,将持续深化与政务中心、工商大厅、各类政府部门的平台合作;着力拓宽与中介机构、会计事务所、律师事务所的渠道合作;积极组织预售房资金监管、农民工工资监管、工程质量保证金、旅游保证金、党费专户、代扣代缴专户等各类业务的场景营销;全面开展乡镇市场、专业市场、收单商户市场的外拓营销,带动对公客户拓面工作。

四是抓好增量营销。将新客户营销维护列入网点外拓团队主要工作之一,对所有新开户从尽职调查开始,全部列入客户经理营销维护的工作范围,进行首用辅导和业务跟踪,包括开户当日进行套餐销售、一周内进行产品体验、服务支持等“规定动作”和深度营销、贡献挖掘等“自选动作”,新开有效户、产品渗透率等指标将主要与客户经理挂钩。

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责编:张良琴 崔欣
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