近年来随着短视频及手游类app的兴起，越来越多的乘客乘车时选择观看短视频或打手游消磨时间，但是声音外放往往令同车乘客不堪其扰。

2020年4月1日施行的《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》中对此明确规定，乘车使用电子设备时不得外放声音，并规定不得有推销产品或从事营销活动，乞讨、卖艺及歌舞表演，大声喧哗、吵闹等其他影响城市轨道交通运营秩序的行为。

从该办法实行至今10个多月，仅车厢内声音外放这一不文明行为，苏州轨道交通执法大队已查处2000余起，平均每个月200余起。

苏州轨道交通发出倡议，倡导文明乘车，市民乘客如发现车厢内有推销、电子设备声音外放等不文明乘车行为，可及时联系工作人员或者拨打服务热线69899000反映情况。