中国江苏网6月11日南通讯 小网格是基层治理的“神经末梢”，承担着地基的作用，推动网格化治理科学化、精细化发展成为夯实“中国之治”的基石。川姜镇依托网格化服务管理模式，不断实践摸索，着力解决群众生活中的“急难愁盼”问题，真正做到了打通服务群众的“最后一公里”。

听民意 察民情 当好群众“百事通”

在川姜有这样一群人，他们是矛盾纠纷的调解员，是政策法规的宣传员，是民生信息的收集员，是安全隐患的排查员，是环境整治的监督员，他们有着共同的名字——基层网格员。在熙攘的街头小巷，在耕耘的田间地头，在安静的村民院落，都活跃着他们的身影。他们是群众的知心人，社情民意的“百事通”。每天，川姜镇的网格员们以“不漏户、不漏人，不留死角、不出盲点”的原则在各自网格内巡查走访，入户登记，竭力满足辖区群众的不同需求。

“作为与群众联系最紧密的基层组织，我们的任务就是做好数据采集，夯实基础；做好巡查走访，早察隐患；做好民情收集，排忧解难，坚持以网格为载体，实现网格员、网格长、镇域治理指挥中心三级联动，推动社会共建共治共享，是我们必须长期坚持的工作思路。”川姜镇双桥村总网格长祁耀伟如是说。

“作为一名网格长，我负责直接处理村民的难事、烦事、揪心事，在我的网格里，每家的情况我都非常清楚。”川姜镇望海台村网格长管乐介绍说，对于一些无法及时解决的问题，便上报村两委主要领导，通过村两委的协调和介入，努力实现“村情民意及时收集、矛盾纠纷就地化解、安全事故隐患减少”的目标。

悉民困 解民忧 当好群众“主心骨”

“群众事无小事，竭尽全力一定帮。对于网格内村民线上和线下反映的所有问题，我们一定会第一时间协调处理，并及时将处理结果反馈给村民。”川姜镇三合口村网格长吴敏说，“前几日，网格内一名患有精神残疾的村民施某向我求助，因身份证和手机号借给亲戚开设淘宝店铺，该亲戚恶意透支‘花呗’导致施某名下的支付宝发生欠款至今仍未偿还，如今施某被‘蚂蚁金融’起诉。得知村民求助后，我第一时间赶赴施某家中，了解情况后与施某的亲戚进行现场协调，在多次调解未果的情况下，陪同施某通过法律途径解决。虽然事情还在进一步处理当中，但施某对我连连表示感谢。其实，做好自己网格内民事调解、矛盾纠纷等工作本就是我们的职责所在，问题处理在网格是我们网格长的办事宗旨，能为民排忧解难，成为村民信任的‘主心骨’是我们的荣幸所在，也使我拥有了满满的获得感和自豪感。”

纾民困 聚民心 当好群众“压舱石”

网格微信群多看看、居民家中多坐坐、基层事务多跑跑，用心坚持做一两件有益于村民的事情，擦亮为民服务的初心，就能当好群众‘压舱石’。姜灶社区将“我为群众办实事”实践活动融入到“网格服务”的日常中来，以民生需求为导向，积极为辖区群众办实事解难题。

前不久，川姜地区遭遇了极端暴风天气，灾情就是命令，灾情发生后，姜灶社区网格长夏良文主动放弃了休息，第一时间来到了社区，奋战在一线，排查辖区内的受灾情况，疏导群众，照亮了受灾百姓的“平安路”。在居民袁平家中采集受灾信息时，夏良文为了能够采集到整个屋顶的受损信息，让受灾的群众在理赔时能提供更多的依据，五十多岁的她爬上已经破损的顶楼。虽然有些危险但是能多为村民争取点赔偿，她觉得很值得。在该户维修期间，夏良文到现场检查施工安全问题，叮嘱维修工人一定要注意周边车辆和行人，保证施工安全。网格长“保姆式”的服务，获得了辖区居民的称赞，解决了群众的后顾之忧。

网格虽小，却连着千家万户。从柴米油盐、衣食住行，到就业养老、医疗教育，聚集着千头万绪、千难万难的芜杂事务。网格虽小，但管的事儿却不少。从“鸡毛蒜皮”的邻里小事到关乎安全生产的大事，无一不是网格员操心的事儿。川姜镇以小网格撬动大治理，将社会治理成效转化为看得见、摸得着的实惠，不断提升广大群众的获得感、幸福感、安全感。（施敏）