上海市民张女士看中了位于崇明的大爱城房产项目，交付订金后因个人原因放弃购房计划，按约定索要订金却迟迟拿不到退款，无奈之下，昨天，张女士向南通市12345政府热线和本报85110110新闻热线求助，希望能协助解决此事。当日下午，记者采访销售人员后，他表示正在走流程不用急。

张女士家住上海市嘉定区，今年2月初，她和丈夫无意中看到手机上跳出一条启东开发商开发的大爱城房产项目。广告介绍这一项目推出的洋房品质和绿化不错，再加上离上海市区比较近，张女士夫妇就动了心。

“我们赶到位于启东市的大爱城房产销售中心后，销售人员告诉我们说如果不想买了可以退还订金。我和爱人看到85平方米的房型不错，总价在120万元左右，于是就交了两万二的订金，”张女士告诉记者，“后来，没想到房子每平方米从12000元涨到15000元左右，我们就向销售人员提出了弃购退订金的要求。对方表示同意，但两个月过去了，订金却迟迟没有退还给我们。”

了解张女士的诉求后，我们采访了大爱城房产项目负责接待张女士的销售人员张磊。

“正如张女士所说，她单方面提出弃购并索要订金，我们完全同意，”张磊告诉记者，“为张女士办理的退款手续我已经全部处理好，领导也已批准，现在处于走流程等财务办理的阶段。因此，请张女士不要着急，钱肯定会退到她的手上。” 记者周朝晖