在五四青年节刚过，全国第29个助残日来临之际，一位客户用手划着滑轮车进入扬州荷花池支行营业大厅内，该行迎来了一位身患重度小儿麻痹症的特殊客户，客户想办理一张银行卡，同时对银行内的智能机具表示很好奇。

　　由于客户无法站立，为满足客户需求，网点客服经理将客户抱上座椅，全程指导其操作办卡流程，耐心解答客户的疑问，成功帮客户办好了银行卡，并将客户送出营业网点，叮嘱客户路上注意安全。他的举动被周围的客户看在眼里、记在心里、记录在了镜头里。

　　生活离不开阳光，残疾人更需要关爱。扶贫助残是中华民族的传统美德，是建设和谐社会、文明社会的重要内容，是需要青年人一代代传承下去的中华文化之魂。工行扬州荷花池支行员工始终秉持着以客户为中心的服务理念，为客户提供周到的服务和无微不至的关怀，正是在这种服务文化的熏陶下，该客服经理很好地服务了客户，也因为这温馨的关爱，赢得了周围客户的赞许，让他们对工行的印象更上一层楼。

　　工行扬州荷花池支行将以本次事件为契机，继续提升服务能力，积极履行大行的社会责任，践行大行担当，积极倡导为特殊客户群体提供周到全面的金融服务，保障特殊客户群体参与社会生活的权益。彰显工商银行的人文关怀，大爱无疆！（陈彤）