崇文苑进出口的外卖快递存放货架

快递员和业主在小区门口交接快递

快递外卖摆放处定时消杀

疫情防控常态化，个人健康防护仍需关注与警惕。与市民息息相关的快递、外卖配送如何安全进门？各家小区如何管理？小区存放货架有无及时消杀？外卖、快递员进小区扫码、测温了吗？……近段时间，快递、外卖的配送与接收成了大家关注的焦点话题。针对市民各种疑问，记者探访了多家小区。

记者探访

多家小区禁止快递外卖入内

近日，记者走访多个新老小区看到，有的小区禁止快递、外卖配送员进门，有的小区配送员经过门岗扫码、测温后才能进入小区，将快递物品放入指定区域或菜鸟驿站。

记者在康乐新村看到，小区目前只开放一个出入口，在主干道边上放着供快递与外卖摆放的桌子，桌上的外卖较多。记者注意到，有快递配送员到门口后，立刻给业主打电话通知取件；进小区的外卖配送员，在门口配合扫码与测温后，将外卖放在指定位置，不上门配送。

在和美第小区北门，保安人员在门口严格把守，进出口西侧放着几张桌子，快递配送员、外卖小哥将快递或外卖送到门口，放在桌上就离开了。“防控意识不能少，当前快递和外卖都不能进小区，只能放门口桌子上，由业主下楼领取。”门口一位保安师傅介绍。

在阳光美第小区南门口，记者同样看到，业主接到快递员和外卖小哥电话通知后，戴好口罩到小区门口取件。“目前防控仍然不能松懈，快递配送员和外卖小哥不能进小区，由他们电话通知业主在门口指定地点取物。”一位保安师傅介绍。

近几日，记者先后走访崇文苑小区、鸿锦花园、富川瑞园、鸿福二村、鸿福三村等多个小区，看到门口都有专门摆放外卖与快递的货架或桌子，外卖小哥与快递配送员禁止入内，将物品放在指定位置后离开，大大小小的快件与外卖占满整个货架。

大多业主选择“错峰”取件

“您好，你的快递到了，我给您放在小区外的菜鸟驿站，可以吗？”在沙中一村小区外的一家菜鸟驿站门口，快递配送员将一小车快递物品卸下后，立刻通知居民尽快领取。菜鸟驿站工作人员随即将快递进行分拣，对外包装喷洒消毒液后，逐个放在货架上。工作人员介绍，目前每天收到的快递多则五百件，少则两三百件，居民进驿站取件前都要戴口罩、扫码，确保无误才放进。

沙中一村小区进出口附近还有快递柜，快递员将物件放入柜中后离开。居民们接到手机短信通知后，都戴着口罩取件。记者接连几天发现，快递柜前人流不多，不少居民选择错峰错时取件，避免扎堆聚集。

在名都华庭小区，菜鸟驿站在小区物业办公室旁边，这段时间快递统一放在驿站内，方便小区业主取件。记者进入菜鸟驿站看到，物业人员接到刚送过来的快递后，立刻对外包装喷洒消毒。“每次都会将4颗泡腾消毒片放入2000ml装有水的瓶中进行配比，继而消毒。”物业工作人员说，来取快递的都是本小区业主，大家做好防护措施，取快递前提前询问驿站的人流量，选择错峰领取。

市民声音

虽不方便，但能理解与配合

快递和外卖不进门，与疫情前相比，确实给不少市民带来不便，经历了疫情防控特殊时期的扬州市民大都选择理解与配合。

“以前都是送上门的，现在接到电话就要下楼去拿。”市民蔡先生表示，现在外卖只能送到小区门口，与以往相比确实麻烦些，但为了避免与外来人员接触，多数业主赞成目前的配送方式。

“最好不要随意进小区，无接触配送相对安全一些。”市民程女士告诉记者，她所住小区外卖快递不准进门，居民们都能理解，毕竟现在不是放松防疫的时刻，做好防范工作对整个小区都有益。

“送外卖与送快递人员不进小区，对彼此都安全。”市民卢先生表示，有条件的小区应该设置专门存放快递与外卖的地点，定时对存放点的物品进行消杀。

沙北三村小区居民孟先生说，最近取快递、外卖都要到小区门口，虽然多跑几步路，但感觉安全又放心。“小区物业服务也很贴心，每天对摆放物件的桌子、架子消毒，广播里放着疫情防护的提醒，我们支持这样的做法。”孟先生说，疫情防控取得的成果来之不易，大家都理解和配合。

配送员说

少跑路少接触，但也有顾虑

“外卖送到门口，我会拍张现场照片发给收货人，避免不必要麻烦。”在鸿锦花园小区门口，送餐小哥小张告诉记者，现在很多小区外卖都只能送到门口，确实少跑路了，也节省了时间，现在无论是骑手还是顾客都习惯了这种配送方式，但对于配送骑手来说也有担忧，比如担心有人误拿了外卖或者外卖丢失，为了证明餐品已经送到，他都会拍一张外卖放在指定点的照片发给顾客，还要电话提醒赶紧下来拿。

“最近快件比较多，智能快递柜经常装满，要征询业主意见放在哪里。”在崇文苑，配送快递的配送员陶先生表示，以前业主在家就上门配送，现在小区不让进，有的收件人电话不接，也不能随便放，只好将快件再带回去，快件不像是外卖，有的快件包装看起来小，但是价格高，不能大意。有的小区货架空间有限，就要放在保安室或其他地方保管，配送工作比疫情前相对麻烦一些，但大家都在克服。

快递配送员周先生告诉记者，快递公司的包裹仓库和分拨中心都会对快件表面喷洒消毒，配送方式安全，市民不用担心；在配送过程中，快递员也会及时与快件主人沟通，根据他们意愿送货。“比如，快递到达前我们都会电话或短信通知居民，约在小区外指定地点，将快件交到他们手中。”周先生说。

管理部门

小区门岗把好关定时消杀

“每天下午三四点是快递配送高峰期，我们物业工作人员要及时整理货架。”崇文苑小区物业公司项目经理黄国凤介绍，小区外卖与快递目前不允许随意进出，所有物品均在门口存放，每天门口货架上的快递特别多，要经常及时整理还要定时消毒。

康乐新村物业公司项目经理于广才表示，目前小区外卖与快递配送都不让进门配送，有特殊情况的，比如业主买了大件物品，门岗会对配送人员进行登记、测温、扫码，做好消杀工作后才能上门。小区门口放置快件与外卖的桌子一天也要消毒多次。

“快件大多存放在小区门口的快递代收点，业主点的外卖放在门口桌子上，我们每天对存放点的设施定时消毒。”富川瑞园小区物业公司项目经理屠毅介绍，特殊时期，业主们都能配合这样的配送方式，物业公司在门岗也做好把关工作，防疫不能松懈。

城北街道鸿福社区党总支书记刘万芬告诉记者，目前辖区内多个小区都在门口设置专门的外卖、快递取件点，每天由物业人员对取件点消毒、看守，业主取件安全放心的同时，也可保证快件不丢失。“针对特殊时期快递、外卖的拿取方式，我们都通过小喇叭、网格群等方式通知居民，并做好解释工作，居民都能理解，根据要求积极配合。”沙北三村小区物业负责人说。

记者 马燕洁 周阳 文/图