供电营业厅缴费窗口

菜场摊位上有零钱盒

停车场标明付款方式

随着支付宝、微信等“非现金支付”的普及，由于不会使用智能手机也让不少老年人遭遇不便。近日，中国人民银行发布公告明确，不得拒收现金、排斥现金支付。中国人民银行扬州市中心支行近期也下发了《关于持续做好整治拒收人民币现金工作的通知》，开展拒收现金整治工作。

目前现实生活中与老人相关的支付场景，有没有排斥现金的行为？老人们使用现金会遇到困难吗？记者进行了探访。

【公告亮相】

不得拒收人民币现金，不同场景和消费模式现金收付都有要求

根据央行公告，对于行政事业性收费和涉及民生的社保、医疗、教育、水电煤气等公共服务类收费，收费单位或其委托代收机构应设置人工现金收付通道。铁路、道路客运等交通运输单位，以及涉及零售、餐饮、居民服务和娱乐行业等的大中型商业机构，应具备现金收付通道，由人工或自助现金机具收取现金。

“此次央行发出的第18号公告对2018年发布的第10号公告作了进一步细化和补充，更加聚焦公众日常生活消费的高频场景，进一步明确了服务消费、畅通支付流通环境、保障民生等新要求，但两个公告的总体原则是一致的。”中国人民银行扬州市中心支行货币金银科相关负责人介绍说。

【记者探访】

生活场景

菜场备好“零钱盒”

在一家水果店内记者看到，年近七旬的林女士买了许多橙子和苹果，想要通过现金支付。老板爽快地接过了现金并为林女士找零。“我们现金支付和非现金支付都欢迎。”店主说。

在石塔菜场内，记者也看到，不少摊位上都挂着微信和支付宝的收款码，但是在二维码的旁边还放着专门放零钱的盒子。“平时老年人买菜多，还是现金收得多一点。”卖肉的吴师傅对记者说。

在国家电网扬州文昌供电营业厅，大厅的一角设置了几台自助缴费机，但大厅同时还开放了三个缴费窗口，并标注了“现金、银联卡”等字样。记者在现场看到，一位老人通过窗口用现金很快完成了缴费。

自助场景

停车场可人工缴现金

根据央行的公告，无人销售的经营场所，经营主体应在出、入口等醒目位置标示，说明支付方式、操作流程及服务联系电话。应以适当方式满足消费者在特殊情况下（如手机电量不足、网络故障等）的现金支付需求，并向公众做好解释工作。

记者昨日走访扬城多家停车场发现，虽然无人值守，但都在出入口等醒目位置标识了支付方式、操作流程及联系电话。

在超市的自助结算通道，记者看到，收银显示屏上也标注了支付方法和流程，对于不便使用手机支付的客户，超市也保留了人工结算通道。在工人文化宫门前广场，自助饮料售货机同样保留了纸币和硬币的付款口。

【部门声音】

移动支付的同时保证消费者的选择权

要正确理解“拒收”概念

“对年轻人而言，移动支付更方便快捷一点。但从消费者权益保护的角度看，还是必须要保留现金支付渠道，尊重公众的选择权，满足公众多层次的支付需求。”中国人民银行扬州市中心支行货币金银科相关负责人表示，从2018年开始，扬州市中心支行就组织开展多种形式的整治拒收现金相关政策宣传，并持续开展拒收现金相关整治活动。近期扬州人行也下发了《关于持续做好整治拒收人民币现金工作的通知》，通过为期一个月的集中宣传整治活动，进一步规范各类主体的收付行为。

“其实目前全国包括扬州拒收现金的行为并不多，之前接到的个别投诉大多是因为市民对‘拒收现金’的概念不清，总体来看扬州地区的现金支付还是很流畅的。”中国人民银行扬州市中心支行货币金银科相关负责人告诉记者，目前重点整治的“拒收现金”行为，是排斥或歧视现金作为一种支付手段的行为。收付双方因现金券别、材质或者真伪产生争议等协商不一致的情况，不能视为拒收现金，市民应明确概念。下一步，还将建立相关工作机制，持续展开拒收现金行为集中整治活动。 记者 金鑫 王珂