移动互联时代，手机号如同一把识别身份的“钥匙”，不少用户的手机号码绑定了很多网站和手机应用程序。一旦更换号码，就有可能面临被陌生信息打扰的烦恼、个人信息泄露的风险等。有网友这样戏称，这些被原主人更换的手机号码，如同带着“嫁妆”。记者调查发现，手机号上留“资产”，给市民带来不少困惑。面对带着“嫁妆”的手机号，市民如何应对呢？

【求助】

六旬老人注册微信

发现这个手机号带“嫁妆”

林师傅今年66岁，喜欢追赶时尚。去年11月，林师傅购买了一部智能手机，想通过智能手机了解更多的生活信息。因为以前手机卡不适合上网等因素，今年3月2日，林师傅前往某通信公司营业厅办了一张手机新卡。

“我用新办的手机号注册微信，没想到的是，这个手机号码已被注册过了。”林师傅告诉记者，发现不对劲后，他找朋友帮忙查询，发现这个手机号是“二手”的，之前被人用过。他们年龄大了，对网络知识了解甚少，面对微信无法注册，他一时陷入困境中。如何才能成功注册微信呢？后来，他跟朋友捣鼓了半天，也没有注册成功。

“我会继续摸索，争取想其他办法，把微信用上。”林师傅说，自从知道手机号码是二手号后，他就开始担心之前的主人在其他App上注册过，给他后续使用该号带来麻烦。他向“您云投诉，我马上办”栏目组求助，自己遇到的事情，有什么方法可以解决？

【调查】

手机号上留“资产”

原主人和新主人的困扰多

采访中，有市民担心，一旦手机号带有前主人“资产”，极有可能发生生活不便、信息泄露、个人财产安全被威胁等问题。

原主人：App验证收不到短信

“我有一部闲置的苹果手机，现在想重新启用，没想到失败了。”徐先生有一部苹果6手机，因苹果换代，他将这部手机放在家中，当成备用机。前一段时间，他的手机坏了，送去维修，他就想到了自己的备用机。打开手机，准备下载一些应用，却发现因为ID绑定手机号（此手机号早就不使用），导致密码难以寻回，相关应用无法下载。

“我之前下载了某App，后来又删除了。”钱女士说，她之前下载了某功能性App，当时是用手机号注册的，用了一段时间，感觉用处不大，不久后就删除了，最近因为需要重新下载了这款App。用之前的账号登录该App时，登录需要验证码，因为之前的号码不再使用，自己也收不到验证码，“我现在有点担心，对方收到验证码后，会根据这个手机号，下载这个App，导致她个人信息泄露。”

新主人：常接到陌生人电话

“我这个也是二手手机号，我猜上一任主人的关系网一定很复杂。”周先生前段时间办理了一手机号码，常接到一些陌生人电话。对方都会问他：“你是***？”他只能耐心地跟对方解释，称自己并非原号主。过了一段时间后，手机才算清净了。

“如果原号主人欠了很多钱，我估计要被讨债的烦死了。”周先生有些担忧。

“我想注册一个抖音账号，发现手机号已被其他人注册过了。”王女士今年50多岁，最近她办理了一个新手机号码，打算用这个号码注册一个抖音账号，但不知道咋回事，就是注册不了。好在女儿比较熟悉，后来不知道通过什么方法，成功注册了一个抖音账号。

【测试】

手机号可修改App原账号密码

二手号码带来的风险已是老生常谈的问题了，多年前，就有用户凭手机号码盗取了原号主并未解绑的支付宝账户。随后，支付宝加大安全验证模式。现在，仅凭手机号或验证码是无法使用手机支付等功能的。支护宝、微信登录相对安全，其他App呢？市民选了一款服务类App进行测试。

这名市民打开手机，找到了一款服务类App。打开设置，退出原先账号，改为其他账号登录。接着，他将手机号码输入账号后，以短信验证方式进行验证登录。很快，他的手机号收到验证码。输入验证码，App上跳出一修改密码页面。考虑到账号安全因素，该市民没有继续操作下去。

目前，应用商店中的不少App可通过手机号码注册，且在登录时仅凭验证码即可验证身份、进入账号。拥有支付功能的App如电商、外卖等都设置有独立的支付密码，无法通过手机验证码支付。一些社交账号、云账号可通过手机号码直接登录，登录后可看到账户所有内容，包括一些隐私内容。

【揭秘】

手机号如何变成二手的？

二手号码是如何产生的呢？记者前往市区一家通信公司营业厅进行采访。工作人员介绍，销户业务分为两种：主动销户和系统自动销户。主动销户指客户主动放弃号码的使用权，注销其所用的号码。系统自动销户指对于符合协议约定的终止服务条件的客户，由系统自动注销其所用的号码，收回号码的使用权。系统自动销户分为后付费客户系统自动销户和预付费客户系统自动销户两种。后付费客户欠费停机92天即被销户，预付费客户账户余额小于、等于零或有效期到期导致停机后，如客户一直没有续充值，则92天后即被自动销户。此时，手机号进入“冷号库”，在库里继续放92天。待这个时间段过后，被注销号码就变成可发放号码，供客户选择。

工作人员表示，对于重新发放的号码，新办用户可能会遇到微信等App注册的问题，该问题需要联系对应软件客服进行原号码停用或解除捆绑，方可以正常注册。

二手号码为何如此常见？业内人士介绍，这是因为号段属于“稀缺资源”，运营商购买、使用号段需要交费。入网的用户越来越多，号段则越发不够用。如果每个新增用户都需要匹配一个新的号码，那么仅新增号码就需要开发很多，成本较大。随着“携号转网”改革深入，二手手机号码的市场数量相对会减少。 记者 徐海峰

支招

如何鉴别号码

是不是二手？

如何判断新买的手机号码是不是二手 号码呢？主要有以下三个简单方法：

1.用手机号码注册几款常用软件，比如微信、淘宝等，如果能够成功注册，说明基本没有二手号的可能。如果提示已经注册，绝对是二手号码了。

2.现在也有专门网站可以查询，手机号到底注册了多少个网站，查询结果虽然并不全面，但也具有一定的参考。通常来说，新卡都是一片空白。如果查询到了几个，就是被人用过了。

3.如果你买到一个老号段的好号码，比如136、138、139等号段，通常来说都是二手号码。你可以百度一下，如果有信息备注，果断不要，否则后续骚扰非常多。

被注册你应该怎样做？

生活中，如果我们不及时注销不使用的手机号码，可能会给我们带来很多麻烦，比如需要交纳相应的欠款等。相比于欠款，最让人心烦的是，自己的某些账号可能会因此“消失”。相对于号码的前任主人，号码的新主人更为头疼，谁也不想看到新办理的手机号显示已注册微信。如果遇到这种情况该怎么办呢？

以微信为例，新办理的手机号如果已被注册，你也不用慌，也不用联系客服，在弹出已注册的页面当中，下面有一个“不是我的，继续注册”按钮，直接点击就行，根据提示继续进行相应的操作。如果注册成功，微信自动与之前的微信号直接解绑。如果不成功的话，那就得找客服来解决。如果选择继续登录，此后需要经过一系列的短信和社交关系验证，以及朋友辅助验证等。相比于直接注册，你基本登录不上这个微信。

“不要去尝试登录他人的账号，即便登录了也不要消费，如果给其他人造成损失，你是需要负责的！”业内人士提醒，手机号真的非常重要，一个手机号往往和各种账号挂钩，如果确定某个手机号不用的话，最好先把相关信息解绑，避免给自己和他人带来麻烦。

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换新手机被“套路”

市中院发布消费者权益保护典型案例——

昨日，扬州市中级人民法院发布2019年度消费者权益保护典型案例，市民换新手机被“套路”，法院判定商家退一赔三。

2017年12月1日，小胡（化名）到广陵区某手机维修店维修一部iPhone7手机，当时，维修店向小胡出具了一份服务报告单，显示维修价3580元，受理备注为“更换8，官换机64g出库不退”，小胡在这份服务报告单上签字确认。经双方协商，小胡同意在上述维修价格的基础上再支付3580元，用以置换一部iPhone8手机。

小胡发现，新手机使用起来并不顺畅，经查询得知，这部手机已于2017年9月22日被激活。于是，小胡诉至法院，认为该维修店欺骗消费者。

法院认为，在小胡置换手机时，该维修店虽已告知小胡置换的是官换机（实际是展示机），但并未告知小胡该手机已被激活、保修期不足一年等情况，且没有证据证明小胡明知这一情况，故该维修店存在隐瞒客观真实情况，致使原告陷入误解而购买的行为，其行为已经构成欺诈，原告要求退一赔三的诉讼请求，法院予以支持。

由于小胡没有证据证明其所置换的iPhone8手机的价格，故法院依据签字确认的服务报告单认定做出判决：被告退还原告3580元，赔偿原告损失10740元；原告返还被告案涉iPhone8手机一部。

通讯员 杨法轩 记者 林倩雯