以后，乘动车再也不用担心忘带车票、车票丢了或来不及取票了。从今天起，随着扬州火车站正式启用电子客票，乘坐宁启动车的乘客只要刷身份证或二维码就能进站乘车。

　　记者昨从中国铁路上海局集团有限公司新长车务段获悉，长三角铁路正在逐步扩大电子客票应用实施范围，新长车务段电子客票应用推广工作今天正式启动，包括扬州在内的9个车站将迈入电子客票时代。这9个车站分别为：扬州、江都、泰州、姜堰、海安、如皋、南通、海门、启东。

　　电子客票也叫“无纸化客票”，是指旅客通过互联网订购车票之后，无需前往售票处取纸质车票，仅凭有效身份证件可以直接到车站办理乘车手续，即可进站乘车。全面推行电子客票以后，意味着开通电子客票业务的车站G、D字头的列车（不含普速列车及普速线路上开行的动车组列车），以后都没有“取票”这一环节，出门乘车不再使用车票。

　　【购票指南】

　　如何购买“电子客票”？

　　通过12306网站或APP购票成功后，旅客会收到有乘车日期、车次、时间、座席等信息的短信通知，铁路不再出具纸质车票，旅客直接凭购票时所使用的有效身份证件原件进站乘车。

　　如有需要，可通过网站自行打印或下载购票信息单，也可以到车站人工窗口或者指定的自助机上打印。需要提醒市民的是，在自动售票机上可以打印购票信息单，点击互联网取票选项并刷身份证之后，售票机界面上有红字显示这是电子票，打印的是购票信息单。

　　点击打印之后，一张和超市小票类似的购票信息单将从打印口吐出。信息单上除了车次、席位和乘车日期等信息，还有进站口、检票口等信息。

　　在人工窗口购票时，车站会提供购票信息单，旅客须当场核对购票信息。但是，购票信息单并不能作为乘客凭证使用，也并不是报销凭证。

　　如何进站、检票、出站？

　　凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件，通过自助闸机办理验证、检票进出站手续。持儿童票的旅客乘车时，须凭购票时所使用的本人或同行成年人的有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。

　　在12306.cn网站注册用户且通过铁路12306手机APP完成人脸身份核验，可凭铁路12306手机APP生成的动态二维码，通过人工通道办理进、出站检票手续。

　　扬州站都用电子客票了？

　　工作人员介绍，电子客票要在出发站和终点站都已经开通电子客票业务的动车、高铁车次，才能够实现。据悉，目前“电子客票”的使用范围仍有一定限制，只能在出发站和到达站都已启用“电子客票”的车站使用，若出发或到达站中，有一个没有启用“电子客票”，就无法使用，旅客乘车时仍需换取纸质车票。

　　比如，从扬州出发宁启线都已经开通了电子客票业务，因此，从扬州出发去南京、南通等宁启动车沿线城市就是电子客票。

　　但是，扬州至重庆的动车，因为重庆火车站没有开通电子客票业务，所以即便在扬州购票，也只能购买纸质车票，无法买到电子客票。

　　“电子客票”怎么报销？

　　旅客应不晚于自车票所载乘车日期之日起30日凭购票时所使用的有效证件原件（或和订单号码）到铁路指定窗口或者自动售取票上换取纸质车票，换取的纸质车票仅作报销凭证。

　　记者黄媛媛

　　【热点问答】

　　电子客票如何改签、退票？

　　(1)旅客使用电子支付方式通过铁路售票渠道购买的电子客票，均可通过12306网站（含手机APP）或车站指定窗口办理改签、退票手续。

　　(2)在12306网站（含手机APP）注册且通过手机APP成功完成人脸身份核验的旅客，也可通过12306网站（含手机APP）办理其他人使用电子支付方式在铁路销售渠道为其购买的电子客票改签、退票手续。

　　(3)已打印报销凭证或使用现金方式购票的旅客，应到车站指定窗口按规定办理改签、退票手续。已打印报销凭证的旅客办理改签、退票手续时，将收回报销凭证。

　　学生如何购买电子客票？

　　（1）符合购买学生票条件的旅客，须在每学年乘车前到车站指定窗口或自动售/取票机办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡的核验手续。核验成功后凭购票身份证件进站乘车。

　　（2）未办理核验手续的学生，可在12306网站购买一次学生票（含接续票），但须在乘车前持身份证件和学生优惠卡到车站办理核验手续。

　　（3）在窗口购买学生票时，需先办理核验手续。

　　（4）大专院校新生和中、小学生按原相关规定执行。

　　（5）已购买学生票的旅客，乘车前未办理或未通过核验手续的不予进站乘车。

　　购票后证件遗失能否继续乘车？

　　（1）旅客在乘车前丢失证件的，应到该有效身份证件的发证机构办理身份证明，凭身份证明进出站乘车。

　　（2）旅客在列车上、出站前丢失证件的，须先办理补票手续，经站车核验席位使用正常的，开具客运记录交旅客。旅客应在乘车日期之日起30日内，凭客运记录、该有效身份证件发证机构办理的身份证明以及后补车票，到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。办理退票手续时，如核查丢失证件有出站记录的，后补车票不予退票；无出站记录的，办理退票时，不收退票费，已核收的手续费不予退还。

　　【惠民举措】

　　火车票用完不要扔补录积分能省钱

　　一年一度的春运还有60多天就要开始了，很多小伙伴选择火车高铁出行。自从铁路部门推出“铁路畅行”常旅客会员服务以来，还有很多旅客对于积分换火车票还不是很熟悉。与此同时，很多买过火车票的旅客，却在下车后将车票随手撕碎丢弃。殊不知，有些车票，还可以补录积分，为您节省出行成本。

　　据介绍，“铁路畅行”常旅客会员购买车票将获得相应乘车积分，积分按照其所购车票票价进行累积（具体按照5倍于车票票面价格累计积分，即旅客购买100元车票获得积分500分）。积分首次达到10000分以上，即获得积分兑换资格，可用于兑换铁路部门指定车次的列车车票。

　　使用所兑换车票的乘车人可以是会员本人，也可以是其设定的受让人。

　　目前，申请铁路常旅客会员的有效证件包括居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照等。

　　现在，本报记者手把手教大家如何进行常旅客“积分补登”，补登流程具体如下：

　　1.打开铁路会员界面。打开手机12306APP，点击下方“铁路会员”，进入会员页面后点击“我的积分”。

　　2.点击“积分补登”。“我的积分”页面可以看到自己的总积分，点击总积分右边的“积分补登”。

　　3.填写补登信息。进入补登页面后，你会看到所需填写的信息列表，内容看着多，其实填写起来很方便。

　　如果你持有纸质车票，可以按照上面的信息依次填写。如果没有纸质车票，也可以按照电子订单填写。需要注意的是，电子订单上没有车票21位码，填写时这项空着就好。

　　按要求填好信息后，你会在“积分补登”页面看到提交的信息状态为“申请受理”。

　　4.积分补登成功。提交后，一般七个工作日后补登信息状态就会由“申请受理”变为“处理完毕”，在积分明细中也可以看到补登的积分“入账”。积分积累到一定数值就可以换取免费火车票啦。

　　【热点问答】

　　Q：注册会员之前的乘车记录可以补登积分吗？

　　A：只有在成为铁路常旅客会员后才可以累计积分，如果你还不是会员，可以登录12306网站或“铁路12306”手机APP后，按系统提示填写信息并提交申请后，在车站自动售票机、会员服务窗口或通过“铁路12306”手机APP会员人脸识别在线激活功能完成身份认证，即可成为会员。

　　Q：所有的车票都可以得到积分吗？

　　A：首先，使用积分兑换的车票不能再次累计积分。注意！代用票、列车补票、到站补票、非实名制车票等暂不参与乘车积分累积。

　　Q：“积分补登”有时间限制吗？

　　A：“积分补登”操作一定要在车票载明的开车日期后90日内（含当日）。

　　（综合）