随着“双11”的临近，快递业务的旺季也随之到来。每年11月至春节前夕，快递业务量都呈爆发式增长。记者获悉，市邮政管理局发布了快递业务旺季消费提示。

　　2018年快递业务旺季主要集中在“双11”、“双12”电商促销期间和圣诞节、元旦、春节前夕，共计96天，“双11”期间（11月1日至16日）的业务量将达1283万件，同比增长30%。建议市民合理安排网购时间，准确填写快递运单，安全寄递物品。如果在寄递过程中出现矛盾纠纷，可向相关快递企业投诉，投诉无果的情况下，可拨打江苏省邮政业消费者申诉中心电话：025-12305维权。

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　　“双11”期间

　　业务量将达1283万件，同比增长30%

　　据介绍，“双11”期间（11月11日至16日）快递业务将出现旺季峰值。扬州市邮政管理局初步预计，今年“双11”期间，全行业处理的邮件、快件业务量将接近1283万件，比去年同期增长30%左右；日均处理量将达214万件左右，也比去年同期增长了近50万件，是今年前三季度平时日均处理量的2.5倍；日处理峰值将出现在11月12日，当天处理量将接近245万件（去年是189万件）。

　　为保障旺季快递业务服务质量，我市将加强工作部署、做好信息报送、落实安全制度、保障运行稳定，确保旺季服务期间“全网不瘫痪、重要节点不爆仓”，努力实现“保畅通、保安全、保平稳”的目标。

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　　收寄快递

　　要注意这些细节减少麻烦

　　邮政管理局发出旺季消费提示，建议市民按要求填写快递单，并配合验视，签收时要验收，必要时可验收内件再签收，减少矛盾纠纷。

　　在寄件时，用户要认真填写寄递物品内件的种类、数量、性质、寄件人和收件人的姓名、地址、联系方式等内容，务必填写完整，这是保证邮件、快件分拣正确率、投递及时率的重要因素。同时寄递贵重物品时应尽量选择保价，消费完成时应保存好邮件、快件的运单，这是用户在发生服务纠纷、申请赔偿时的重要凭据。寄件时，还要配合邮政、快递企业工作人员，出示有效身份证件，做好实名收寄工作，还要配合邮政、快递企业工作人员在收寄物品时验视内件，确保寄递渠道的安全。

　　签收快递时，按照《快递市场管理办法》、《快递服务》国家标准规定，对于代收货款、网络购物以及与用户有特殊约定的其他邮件、快件，经营快递业务的企业，应当与寄件人在合同中明确投递验收的权利义务，并提供符合约定的验收服务。对于市民运用较多的普通快件，收件时可先验视外包装，如果外包装明显破损或快件注明为易碎品的，收件人可先验收内件再签收。验收无异议后，再签字确认，尽最大可能避免矛盾纠纷。

　　快递旺季时由于业务量的激增，快递到货时间也会或多或少受到影响。对快递到货时间有要求的市民在旺季时要积极关注邮政、快递企业网站或营业场所向社会公布的相关营业信息，寄件前可询问邮件、快件的寄达时限，作出合理选择。

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　　遇矛盾纠纷

　　可投诉申诉拨打025-12305维权

　　如果出现了矛盾纠纷，如有事先约定，则遵从约定选择纠纷解决方式；如没有事先约定，用户首先可以向经营快递业务的企业提起投诉，如对企业的处理结果不满意或企业逾期未予解决，用户可向邮政行业消费者申诉中心提起申诉，申诉电话：025-12305，申诉网址：http://sswz.spb.gov.cn/，邮政管理部门将严格按照邮政行业法律法规、服务标准的规定进行调解，维护用户的合法权益；如用户对申诉、投诉处理结果仍不满意，可以与企业签订仲裁协议，按照仲裁协议申请特定的仲裁机构进行仲裁，或向人民法院提出民事诉讼。

　　记者 黄媛媛