本报记者 黄静

　　“有人在家吗？你的快递到了。”“我上班了不在家，你放门卫或快递柜吧。”这一幕很多市民再熟悉不过，近几年来，快递柜这一新生事物悄然出现在扬州各小区里，不仅提高了快递员的送件效率，也避免了过去快递“被门卫签收”等不安全因素。然而，最近很多市民发现，存放在快递柜里的物品如超过24小时将被收取滞留费，市民吐槽：“如今买东西很多电商都包邮了，快递柜怎么却开始收费了？”

　　快递柜收费 滞留超24小时需收取费用

　　白天无人在家收快递，偶尔出门几天导致快递积压……诸如此类的问题，近年来都被众多小区兴起的快递柜解决了。如此便民的设施，最近却遭遇了不少市民的吐槽。“取快递时突然通知我要收费了，我们年纪大了，手机也没有绑定支付宝、银行卡，这可怎么办？”昨天，家住月亮园小区的丁大妈在快递柜取件时，遭遇了棘手的问题。摸索了十多分钟，也没能取出包裹。

　　面对眼前一大排快递柜，丁大妈有些束手无策，“包裹放快递柜事先没告知我，也没征得我的同意。”不交超时费就无法取出快递，最终丁大妈决定与快递员联系。

　　同样，家住该小区的宋先生前阵子也为快递柜收超时费的事和快递员闹得不愉快。宋先生表示，快递柜收取费用不该让消费者承担。“如今网购，大多数卖家都承诺包邮，结果取件还得自己掏钱，真不合理。”

　　记者走访发现，快递柜免费时代正在离我们远去，丰巢、速递易等快递柜大多是超过24小时不取件，要向取件人收取一元钱的费用。超过的时间越长，收取的费用会逐步增加，一般三四元封顶。

　　快递员诉苦 快递柜公司实行双向收费

　　据悉，扬州很多小区都安装了快递柜，在一些新小区，快递柜格子能达到三四百个。昨天中午，在月亮园小区，一位正在忙着往快递柜放入包裹的圆通快递小哥陈师傅告诉记者，选择将包裹放置快递柜，为的就是方便省时。“现在几乎每个快递员每天都需派件一两百单，就算我们不吃饭，送到晚上也送不完。”

　　虽然快递柜提高了快递员的工作效率，不过陈师傅也透露，快递柜公司也向快递员收取了一定费用，价格按快递箱的大小从两毛钱到三毛钱不等。而另一位快递小哥表示，如今因快递柜收费产生的矛盾，他们也倍感无奈。“这项收费制度由快递柜公司制定，遇到市民坚持不愿支付超时费时，我们只能用自己的系统登录，取出快件。”

　　律师说法 擅自放入，不该市民买单

　　快递员未经收件人同意，擅自将快递放入快递柜，逾期费用该不该由市民买单呢？记者查阅发现，2018年5月1日起施行的《快递暂行条例》中明确规定：经营快递业务的企业应当将快递投递到约定的收件地址、收件人或收件人指定的代收人，并告知收件人或代收人当面验收。

　　对此，江苏尚鼎律师事务所林强律师认为，快递员未经收件人允许就将快递放入快递柜侵犯了消费者的知情权和自主选择权，违反了《快递暂行条例》以及合同约定，属于违法违规违约行为。

　　林强表示，快递公司与寄件人、收件人形成服务合同关系，应将快件交付至收件人手上。若收件人不在家，则快递员应和收件人就代收方式进行协商，要么更改派送时间，要么经同意后才能将快递寄放至第三方机构。也就是说，擅自将快件放入快递柜，逾期产生的费用，不该由市民买单。