中国江苏网讯 随着气温不断升高，扬州人陆续将冬季衣物洗晒收藏，干洗店生意迎来旺季，干洗过程中引发的投诉事件也增多。

　　张女士在城区一干洗店干洗一件价格4800元的皮草，取回家后发现皮草门襟上的皮大面积脱落，已无法再穿。后经消协工作人员介入调解，干洗店才同意给予修复。

　　消协相关负责人分析历年投诉情况表示，投诉主要涉及衣物干洗后掉色、串色、颜色不均、变形；高档衣物严重磨损；衣物干洗后饰品脱落、破损；干洗店将消费者衣物丢失等。

　　该负责人建议，经营者在接受消费者送洗的衣服时，应仔细检查并记录下衣服当时的情况，有无缺损或严重色差等现象，并请消费者签字确认；经营者对干洗后可能造成的色差等情况应事先对消费者交待清楚，在得到消费者认同的前提下，请消费者在书面告知书上签字；另外，干洗服务行业和消费者产生纠纷时，应主动和消费者沟通，争取和解，尽量做到投诉不出门店。（杨萧 黄卫峰 赵天）