中国江苏网讯 随着气温不断升高,空调已经成了人们不可缺少的家用电器,上海消保委近日发布了《2018年空调维修消费体察报告》,维修公司骗钱“套路”多,虚构故障成空调维修最大“猫腻”。扬州的空调销售、维修市场有无猫腻?5日,记者进行了深入调查,“山寨机”浑水摸鱼、不制冷肆意“充氟”、假冒原装配件等,面对这些消费陷阱,扬城市民还真得入入神。
扬城月底将迎空调销售高峰
谨防“山寨机”浑水摸鱼
随着我市气温不断升高,市民如今最离不开的就属空调,目前我市空调销售市场情况如何?记者走访注意到,由于目前正值梅雨季,频繁降水冲淡了空调销量,不过按照往年惯例,本月底,我市将迎来一年当中空调销售的高峰期。
“空调销售属于‘看天吃饭’,不过旺季就快到了。”位于鸿福三村小区南门的一家连锁家电卖场负责人王先生坦言,受到电商的冲击,如今的实体家电卖场空调销量骤减,减少量至少在一半左右。不过王先生提醒广大市民,网购的空调可能是电商专供机,与实体店销售的机器存在一定的差别,不管是用料,还是重量上,都比实体店的产品要次一些。
空调销售市场是否也存在猫腻呢?记者从王先生口中获知,他在走访市区多家小区时,发现了一个不好的现象,不少市民选择购买傍名牌的“山寨机”,其中以松下的“山寨货”居多。“有些商家以‘抵债货’、‘清库存’为噱头,对外销售所谓的‘松下’空调,其实就是自己贴标的产品,将松下当中的一个英文字母进行修改,消费者不仔细看,根本发现不了。”王先生告诉记者,之前他就有一位朋友贪图便宜购买了松下“山寨机”,半年后,空调出了问题,准备联系售后客服时,这才发现对方留下的联系方式已经变成了空号。
小问题非说“大工程”
不制冷二话不说就“充氟”
高温一旦来袭,空调使用率地提升,也伴随着维修率的水涨船高。记者走访时注意到,目前空调维修的市场价维持在挂式空调小修80-100元、中修150元-350元、大修240元-450元;柜式空调小修80-100元、中修200-550元、大修320-600元。
“最近一段时间在梅雨季,维修的订单下降了些,之前的一周我们一天要接30几单,比平时增加了差不多3倍。”市区一家名为维小保家电维修公司负责人张杰介绍,扬州市民报修的空调问题一般为不制冷、噪音大、排水管漏水等。是否真如上海消保委所说,虚构故障成空调维修最大“猫腻”?张杰说,扬州空调维修市场确实存在这类不良现象,以一个真实案例来说,市区一居民家前不久空调制冷效果欠佳,于是通过小广告找到了一名空调维修工上门服务,原本只是空调内部电容损坏,更换一个电容也只需30元,加上人工成本,最多也就100元左右,而这名维修工却声称,“空调不制冷主要原因是缺少氟利昂,要充氟。”这样一来,这户居民的空调维修成本立马翻了一番。
“很多空调不制冷并不是缺少氟利昂,基本都是维修工玩的鬼把戏。”张杰透露,如今扬州市面上氟利昂售价在20多元一公斤,挂式1匹空调一般只需充1.5公斤氟利昂,不过有些维修工为了多赚钱,一次性充氟2.5公斤。“别以为多充氟是好事,充进去确实空调制冷效果变好了,不过到了冬季,空调制热效果会变得很差。”
最恶劣!
小配件问题,却硬要拆机送厂返修
其实在楼下溜了一圈又装回头
记者在与张杰交流过程中,对方再次私下透露,有些空调维修工会故意欺诈消费者,将普遍的空调配件按原装配件的价格来出售。另外,甚至还出现过更加恶劣的事件,曾经一位居民家中的空调出了问题,没法正常工作,其实只是空调内部一个小部件的问题,而维修工却硬说是压缩机损坏,必须搬回厂家进行大修。而当消费者点头同意后,这名维修工将空调拆卸下来,搬上车辆,只是在小区内部溜达了一圈,故意拖延了一段时间,再次回到消费者家中,谎称已经维修好了。如此一来,维修工报出的价格也自然翻了几倍。
“我们也分析过这些维修工的心理,有些确实是无良商家,一心只为了赚黑心钱,不过也有部分维修工将小问题当大事来处理,也是另有隐情。”张杰告诉记者,由于市民对空调维修一窍不通,如果空调只是因小问题产生的故障,维修工几分钟处理结束,为了避免消费者认为他们是故意蒙骗,这些维修工干脆将问题说大些,这样一来,既能多赚钱,也能让消费者安心。(扬州发布记者 陈晨)