今年1月，我市电梯困人故障数和困人率同比均有小幅上升。记者20日从市市场监管局了解到，1月市电梯应急处置中心共接电话518通，应急处置电梯困人故障512起，解救被困人员794人，全市电梯困人率为每万台每天2.44起。

在1月处置的困人故障中，救援人员到达现场平均用时14.9分钟，现场实施救援平均用时1.3分钟。512起困人故障中，有13起救援人员到场用时超30分钟，其中有2起救援人员到场用时超1小时。对超时到场的签约维保单位，市场监管部门将根据实际情况进行行政约谈，有违法违规行为的，将立案进行查处。

数据显示，1月全市共有20台电梯发生两次及以上困人故障。针对部分电梯困人故障多发的情况，市场监管部门要求各电梯安装维保单位对多次发生故障的电梯有针对性地开展维保，必要时与使用单位一同制定合理可行的维修方案，消除电梯安全隐患，保障乘梯安全。

开学季来临，市场监管部门提醒广大家长，孩子学好课本知识固然重要，安全教育同样不容忽视，一定要告诉孩子，电梯不是“游乐场”，危险很可能就在你注意不到的地方。譬如，电梯看似封闭，其实是有很多细缝的，外部的厅门与内部的轿门，门扇与立柱之间，门扇与门楣之间，都存在缝隙。而小朋友因为手指细，在电梯开关门过程中手被拖进电梯缝隙的风险更大。家长带孩子乘坐电梯时要看护好孩子，远离电梯门，不要让孩子拍打闭合的轿厢门。

截至今年1月31日，我市电梯应急救援处置中心已覆盖全市的67799台电梯。如果您被困电梯，不要恐慌，可按下轿厢内的紧急报警装置，或者拨打96333救援电话，报出电梯轿厢内96333应急救援标签中对应的编码，接警人员将迅速锁定困人电梯的准确位置，通知维保单位实施救援。您要做的就是耐心等待，切忌盲目自救，以免造成不必要的伤害。

特别提醒：96333因资源有限，仅负责电梯困人故障的应急处置；其他电梯咨询、投诉等问题，请与辖区市场监管局联系。