28日起，如果没赶上车，在开车当日24时之前其他列车尚有余票的情况下，旅客可通过12306网站（含手机APP和小程序）或任一车站售票处改签窗口，办理当日车票改签业务。

哪些情况下可以改签火车票？“云改签”到底有多方便？在这项规定出台前，乘客只能在票面发站办理改签手续。现在，乘客可以通过12306网站（含手机APP和小程序）或任一车站售票窗口办理改签，极大方便了顾客的出行。记者从铁路部门了解到，一张车票只能办理一次改签，在开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车；开车前48小时以内，乘客可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面乘车日期当日24:00之间的其他列车，但是不可办理票面日期次日及以后的改签：开车后，乘客可改签开车后至票面乘车日期当日24:00之间的其他列车，但不办理票面日期次日及以后的改签。

此外，本次改签变更项目只包括乘坐日期、车次和席（铺）位，不变更发站和到站。旅客需要注意的是，有两种情况的旅客仍需要到窗口办理改签：一是使用现金购票，二是已换取纸质车票（报销凭证）；如遗失纸质车票（报销凭证）则不能办理车票改签，而且要注意，以上改签规则不适用于跨境车票。（记者彭军君 实习生鲁佳欢）