吴女士、赵女士今年6月在如皋市如城镇一家足疗馆分别充值了2400元进行足疗消费。在消费过程中，足疗馆工作人员向她们推销了其他产品，但是二人并未购买。此后，吴女士、赵女士在这家足疗馆的消费就不再那么顺畅，对方告知她们，做足疗需要预约，而且要等很长时间。“不买产品，怎么连服务也跟着怠慢了？”吴女士、赵女士对此非常不满，多次要求退还充值卡内余额，均遭到拒绝。

　　接到投诉后，如皋市场监管局工作人员向吴女士、赵女士了解了情况，又对被投诉的足疗馆进行了检查。市场监管部门认为，足疗店的行为涉嫌隐形消费，在消费者没有购买产品的情况下，商家对消费者态度转变，导致预付卡在后期使用中出现问题。经调解，两位女士最终和足疗店达成协议：已消费的部分按照单次消费94元/次扣除，预付卡中的余额全部返还。

　　近年来，预付卡消费在连锁健身、美容美发、洗浴等多种服务行业广泛使用。市场监管部门提醒消费者，在预付卡式消费时应当谨慎理性，提高防范意识，务必谨慎选择商家，理性卡内充费，务必签订合同，保存发票证据。一旦发生消费纠纷，要根据相关证据追索赔偿，主动拿起法律武器保护自己合法权益。

　　本报讯 （记者王玮丽）吴女士、赵女士在足疗馆充值办了一张预付卡，却因为没买对方推销的产品而享受不到应有的服务。退卡受阻的情况下，两人拨打12345热线进行了投诉。记者昨天从如皋市场监管局了解到，经调解，足疗店已将预付卡中的余额全部返还给了投诉人。