南报网讯“药店买不到口罩了，咋办”“我们这儿也有确诊病例了，好恐惧”“干咳了几声，会不会是感染病毒了”……近来，新型冠状病毒感染的肺炎疫情让不少人感到不同程度恐惧、焦虑。记者获悉，日前，市文明办、卫健委、工会、团市委、妇联等多个部门以及有关区都向市民开通了心理咨询热线，由专业心理咨询师为治疗“心病”开药方。

疫情当前，针对部分群众的心理问题，南京市多个部门积极行动起来，在原有心理热线的基础上，对接线人员加强培训和督导，为公众提供专业心理援助服务。其中，南京脑科医院的接线人员是心理健康方面的专业人士，陶老师热线、宁师傅热线等则是由取得心理咨询师资格证的志愿者负责接线咨询。这些心理咨询热线也有侧重，比如，脑科医院的热线咨询的内容是综合性的，陶老师热线、12355青少年热线侧重于青少年心理健康、亲子关系等内容，市妇联的心理咨询较多地关注婚姻家庭方面的问题。

南京脑科医院医学心理科心理治疗师冷静告诉记者，近几日，他们接到了不少与疫情相关的咨询热线，大部分都是反映自己或家人在疫情出现后的焦虑、恐慌，表现为：终日惶惶不安、反复担心被感染、难以入眠，反复监测体温，有些人甚至出现一些心慌、胸闷、呼吸急促等症状。

冷静认为，大家应该意识到，在面对这样一个重大的社会心理应激事件时，绝大多数人都会或多或少地产生焦虑不安的感受，这种感受是我们面对威胁性情境的本能反应，是正常的，它推动我们更加警觉，从而更好地保护自己免受伤害。即便是精神心理专业人员，也和大众一样体验到这份焦虑。所以可以接纳自己的焦虑情绪，意识到它是正常的。

“既要防控疫情，也要注意心理健康”，市民做到少外出、注意卫生时，如何学会照料、调节自己的情绪？南京脑科医院医学心理科心理治疗师杨华提供了6种方法：

一、给情绪“命名”

有负面情绪时，不要简单称之为“心情不好”，可以问一问自己：“我现在体验到的是什么情绪？”是焦虑、恐惧，还是烦躁、愤怒？试着给情绪找一个准确的名字。

二、情绪正常化

面对疫情，适当的焦虑、恐惧是正常的，能让我们更好地保护自己。换句话说，如果我们对疫情毫无焦虑与恐惧，那么我们便不会去做自我防护，这样我们反而更危险。在将情绪正常化的基础上，还可以改变情绪。

三、解决问题

我们的情绪通常是由一些具体问题引发的。例如:“干咳”引发了我的紧张；“买不到口罩”引发了我的焦虑；“老人不听劝阻要出门”引发了我的愤怒。对于这些问题，我们可以试着通过解决问题的方式来改变情绪。例如，通过加强自我防护、适当锻炼、补充营养等方式减少可能的身体不适；通过多渠道搜索口罩信息来购买口罩；通过坚持不懈地劝说、分析利弊、病例讲解等，与家里老人进行有效沟通，让他们做好自我防护。

四、分散注意力

如果近期你分配了大量时间与精力在疫情上，且对疫情的过分关注引发了你较多的不适情绪，那么建议你做一些其他事情来分散你的注意力，例如追剧、阅读、听音乐、做家务、练瑜伽、与家人在一起但不谈论疫情等。

五、科学认识疫情

一方面，我们需要通过官方媒体获得更科学、更准确的疫情信息，避免对谣言信以为真。另一方面，要避免对自身不适的过度夸大。目前官方已经有多个在线义诊平台，必要时可以咨询专业医生，获得更科学的医学评估。例如，很多原因会引起干咳，干咳并不意味着感染，感染也并不意味着无法治疗。

六、放松身体

当我们压力大时，交感神经系统就会被激活，会心跳加快、血压升高、流汗、呼吸速度加快，同时转化肝糖为葡萄糖提供能量以维持身体运作。而副交感神经系统被激活时，可以减缓身体运作以制衡上述现象。因此，我们可以通过调整呼吸（深而缓的呼吸）、冥想、做瑜伽、打太极、练习八段锦等放松身体的方式，激活我们的副交感神经系统。

南报融媒体记者 许琴

新闻链接

南京市开通的部分心理热线

南京市疫情应对心理援助专线电话：

025—83712977（24小时）

南京市“陶老师”工作站总站热线：

025—96111（24小时）

玄武区分站：84803300（9:00—17:00）

秦淮区分站：86896111（9:00—17:00）

建邺区分站：85896111（9:00—17:00）

鼓楼区分站：83112111（9:00—17:00）

栖霞区分站：69979526（9:00—17:00）

雨花台区分站：52896111（9:00—17:00）

江宁区分站：52296111（9:00—17:00）

浦口区分站：58296111（9:00—17:00）

六合区分站：57696111（9:00—17:00）

江北新区分站：58396111（9:00—17:00）

溧水区分站：57296111（9:00—17:00）

高淳区分站：57396111（9:00—17:00）

市总工会宁师傅心理咨询志愿服务热线：

025—96889910（18：30—21：30）

南京市江宁区心理学会心理热线：

025—58329123（9：00—17：00）

南京市妇联心理援助热线：

84409566（24小时）

南京团市委青少年热线：

025—12355转1号键（24小时）