中国江苏网11月8日连云港讯（通讯员 孙敏）今年以来，灌云县纪委监委将提升初信初访办理质量作为信访举报工作的重点，通过创新方式方法，不断加强信访举报服务纪律审查工作，把接待好群众首次来访、处理好群众首封来信作为目标，在初信初访首办环节多措并举、持续发力，初信初访办结率明显上升。今年1-10月份，县纪委共受理初访初信案件99件，到期60件，目前已全部办结，群众满意率91%，与去年同期群众满意率78%相比上升了13%，主要措施如下：

　　因“需”建制，形成初信初访办理格局

　　近年来，灌云县纪委因需制宜，建立了初信初访包息访制度，共抓“三个到位”。接待来访到位。首先信访室接待窗口热情接待来访群众，认真受理来信来访，及时办理信访事项，及时向领导汇报信访情况。其次领导班子成员排班轮流接访，对确定为范围内问题立即接收交办；对确定为范围外问题，转办相关有权单位限时报结。调查处理到位。各单位、科室认真处理信访问题，做到事实清楚，材料齐全，程序合法，定性准确，处理恰当。首办责任包保到位。初信初访首办单位对所办案件终身负责，包问题调查到位、包问题处理到位，包问题化解到位。从源头抓落实，让群众满意，全力提高初信初访息访率。

　　依章办事，快速处置初信初访问题

　　在处理信访举报问题时，严格按照制度办事，重抓“三个快速”。一是快速受理。不论从来访还是来信或着网络等渠道获取信访举报线索，都由信访室统一编号、统一登记、统一管理，实现信访举报信息“大一统”。二是快速处理。所有举报信息经信访室拟办后都必须呈报主要领导和分管领导阅批。领导阅批后，信访室再按照领导批示意见进行办理，及时转交有关单位和本委各室调查处理。三是快速反馈。对于实名举报的，按照“谁承办、谁答复”的原则，由调查组负责向举报人反馈。同时做好书面反馈笔录，由信访人签字确认。若举报人对调查结果的反馈不满意，则需要提交《灌云县纪委监委信访事项复查呈批表》的书面申请。统一由信访室提出拟办意见，呈送信访分管领导批阅，按照领导批示意见，承办部门启动二次调查程序。

　　压实责任，合力提升初信初访办理成效

　　严格按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，强化办理初信初访的责任，建立查办不力追责制度，狠抓“三个情形”。一是书面检查的情形。对职权范围内的信访举报事项，应当办理而不办理的；对领导批办的信访件，未经同意逾期报结的；对实名信访举报件，不向举报人反馈结果的等行为。二是通报批评的情形。对应当办理而不办理的信访件，导致群众到市赴省进京越级访，造成较严重后果的；对领导批办的信访案件，逾期不予办理的等行为。三是党纪政务处分的情形。对领导批办的信访件不按程序办理，有意避重就轻的；调查取证不到位，导致调查处理结果明显失实的；违反办案纪律和保密规定，导致举报人遭到打击报复或造成重大影响的；在查办信访件中有意隐瞒案件线索，渎职失职，包庇被举报人等行为的。(孙 敏)线索，渎职失职，包庇被举报人等行为的。