中国江苏网7月29日连云港讯（通讯员 朱倩玉 王彬）近日，连云港市海州区锦屏镇纪委成立检查组，对全镇范围内的服务窗口进行明察暗访，狠抓服务窗口工作效能。

　　检查组重点对低保救助、社会就业、养老保险、计生服务、法律咨询等服务窗口开展明察暗访，查看工作人员挂牌上岗情况，是否干与工作无关的事情，对来访办事的群众服务态度如何，对不在岗人员核实去向。现场与在窗口办事的村民进行交流，征求了对窗口服务的满意度及改进服务的意见建议。从督查的情况来看，窗口工作人员基本到岗到位，大厅的窗口设置规范，没有来回走动闲谈和上网打游戏等现象。检查中也发现个别服务窗口存在办事指南不全面、不完善，没有设立投诉电话等问题。

　　针对检查发现的问题，镇纪委下发整改建议函，要求限期整改，并全程跟踪检查整改情况，对整改不力的，将依据有关规定严肃问责，推动机关作风转变和群众满意度提升。

　　下一步，该镇纪委将通过电子监察手段，远程监控服务窗口工作人员工作情况，对发现工作人员工作恍惚、服务态度差、办事拖拉、推诿扯皮等现象，进行诫勉谈话，情节严重的，进行通报批评。对服务窗口实行不定期突击检查，确保工作人员的服务质量不断提升。主动加强与办事群众多渠道进行沟通，通过对服务窗口设置意见箱、填写意见卡、电话跟踪、公开投诉电话等方式，畅通群众监督渠道。