按照上级行的工作部署，工行江苏淮安分行结合自身情况高标定位，加快个贷业务的发展，从管理架构、队伍建设、工作效率等多层面、多维度发力，个贷业务发展进入了快车道，1月末个人按揭贷款余额158.25亿元，较年初新增3.25亿元，同比增幅147%，四行占比40.9%，辖内第一，系统内第三。截止2月17日，当月收单量2.78亿元，实现同比翻番式增长。

完善管理架构，提升管理水平。

2021年，工行江苏淮安分行加大对个贷管理人员的配备力度，在市行层面配备3名副总经理分别牵头全市的个贷业务全流程营销、贷后管理以及个贷中心的管理，进一步明确职责，加大营销力度，对区域内的重点楼盘直接参与营销。

加大组织推动，优化管理模式。

工行江苏淮安分行认真贯彻落实上级行对分行提出的工作要求，进一步加强对个贷业务重要性的认识，加快补短板，提升个贷业务的发展步伐。一是制定《淮安分行个人住房按揭贷款竞争力提升指导意见》，明确个贷业务发展目标、市场份额，同时制定《淮安分行2021零售业务旺季营销工作指导意见》，加大投入，对分管行长、客户经理进行考核激励；二是落实“三比三看三提高”的工作方法，按照区域情况将十家支行分为三个小组进行PK，形成你追我赶的良好氛围，坚持日通报、周总结、月度会议分析推进。

强化队伍建设，保证队伍质量。

按照市分行党委的要求，强化个贷队伍建设，为全行个贷业务的快速发展提供队伍基础。一是个贷客户经理队伍实行“名单制”管理，确保个贷客户经理数量；二是实行客户经理末位淘汰制度，对每月完不成标准业务量50%的且业绩排名后三的客户经理由支行分管行长负责指导提升，对连续两月完不成标准业务量50%的且业绩排名后三的客户经理进行黄牌警告，市分行将和支行共同对其帮扶。对季度完不成标准业务量50%的且业绩排名后三的客户经理，市分行进行系统锁定，淘汰出客户经理队伍，停止办理个贷业务，保证个贷客户经理队伍的质量；三是对个贷客户经理进行直通式绩效考核，由个金部制定考核办法，从个贷、产品渗透以及资产质量等方面全面评价个贷客户经理的业绩。

增强营销能力，提高工作效率。

为了尽可能多地获得客户，保持高收单量、高放款率，提升存量楼盘份额，加大新楼盘准入，保证个贷业务的可持续发展。一是全面梳理全市已准入楼盘情况，组织个贷客户经理到各大楼盘驻点收单，提前准备好贷款资料，提高工作效率，确保在收单时做到时间短、资料全、不返工；二是通过GBC联动，从开发商入住淮安开始提前介入，做好全流程的跟踪服务，确保我行新楼盘准入；三是加强个贷中心与支行之间的联动，梳理个贷业务流程，明确岗位责任，细化每一个步骤，同时开展各环节限时服务，提高工作效率。 张旭 吴洪亮