无锡市新吴区新安街道新安佳苑第二社区筹建组积极搭建网格服务群众“连心桥”，以“为民解忧，网格互通”为目标，不断细化、量化工作内涵，创新管理手段，持续推动网格化服务管理工作由规范化向精细化转变。

细化分工显职责，服务群众显真功。新安佳苑第二社区筹建组以网格化管理为切入点，建立网格微信群，坚持线上和线下相结合，按照“小事不出网格，大事不出社区”的办事原则，不断发挥网格管理队伍的作用，提升网格化服务管理实效。按照“方便群众、便于管理、无缝覆盖”的原则，目前划分两个网格，同时建立合理化网格制度。将矛盾纠纷排查化解、重点人员管理、安全隐患排查整治等与群众生活息息相关的业务纳入网格，进一步明确网格员的职责任务，发挥网格员传达上情、掌握下情、处理民情的融合作用。

服务管理有创新，优化资源显成效。创新服务载体，凝聚党员力量。运用“党建引领网格”模式，在组织生活阵地的基础上，因地制宜优化网格功能设置，通过党员志愿服务+网格员服务方式，在网格内为居民提供关爱帮扶、文娱休闲、社情民意沟通等服务项目，充分发挥各网格“凝聚党员、服务群众、推动发展”的积极作用。在文明城市创建工作中，网格员与党员志愿者进行入户上门宣传。在走访中，网格员们既是文明城市创建的宣传员，又是收集解决问题的联络员，更是环境卫生的巡查员。每到一户，网格员们都认真听取群众反映的诉求，并一一进行登记。

日常走访不间断，网格信息了于心。网格员每日按照“步巡、车巡”相结合的方式，对所在网格进行拉网式巡查管理，通过深入走访将居民群众，有效夯实了网格化服务基础，及时完善居民信息、了解居民需求、收集居民意见，同时也加深了工作人员与居民之间的密切联系，真正做到第一时间掌握民情民意，第一时间解决相关问题，切实做到“事事有人管，件件能处理”的服务工作，大大提了群众生活的幸福感、获得感和安全感。

为民排忧不等靠，且将居民待亲人。日前，有居民反映楼栋内的燃气管道破损，有漏气现象，网格员与燃气公司第一时间前往，及时修复好燃气管道，解决漏气问题，杜绝了安全隐患。同时，社区组织网格员开展燃气安全隐患大排查，入户宣传燃气安全和消防安全等于居民日常生活息息相关的知识，累计入户摸排600余户，发放燃气安全宣传册780余份。通过网格员的“铁脚板”工作切实提高了居民的安全意识，保障群众生命安全。