中国江苏网讯 近期，12345政务服务热线关于噪音污染诉求不断，其中一些噪音污染工单由于各部门认识不同，引用政策不同，导致派单环节不顺畅，噪音扰民问题无法得到迅速解决。针对此项情况，汤泉街道办事处第一时间召开了关于噪音污染的诉求会。

　　会上主要围绕三点问题进行了深入讨论，并形成了初步决议：一是根据部门职责、政策、法律法规明确了部门监管范围，从源头上确保分类清晰，进而大幅度提高12345政务服务热线工作人员的派单效率；二是根据有关业务部门在实践中对“噪音”述求的不同理解，结合有关政策、法律法规提出了合理的办单建议和规范的答复脚本，后期经整理完善编入知识库；三是提高思想认识，积极主要为群众排忧解难，加大联勤网格员的巡查力度，社区做好前期矛盾协调，把工作做在前面，为群众创造更加舒心的生活环境。