近日，工行镇江丹徒支行营业室以实际行动践行“以客户为中心”的服务理念，为行动不便的客户提供上门服务，暖心举措赢得了客户及家属的高度赞扬。

据了解，客户王女士因身体原因长期行动不便，无法亲自前往银行网点办理社保卡激活业务。丹徒支行营业室在了解到这一情况后，迅速安排工作人员上门服务，特事特办。网点员工携带相关设备，前往王女士家中，耐心核实客户身份信息，并协助其完成业务办理。整个过程中，工作人员始终保持细致、耐心的态度，确保业务办理的准确性和安全性。王女士及其家属对镇江丹徒支行营业室的贴心服务表示由衷感谢。王女士的家属非常激动：“银行能够考虑到我们的实际困难，主动上门服务，真的让我们感到非常温暖。”并且表示，其他银行都没有这样贴心的服务和态度，这样的行动让更让客户感受到了社会的关怀和温度。

镇江丹徒支行营业室负责人表示，我行始终坚持以客户需求为导向，特别是针对老年人、残疾人等特殊群体，推出了多项便民服务措施，包括上门服务、绿色通道等，切实解决客户的实际困难。未来，镇江丹徒支行营业室将继续优化服务流程，提升服务质量，为客户提供更加暖心、温馨的金融服务。