中国江苏网讯“我也跟‘黄老师’学会网上买东西了，以后家里需要什么手机下单就能送到，再也不用跑很远的路提回来了，真方便。”石桥社区年逾7旬的陆萍老人高兴地说。

六十多岁的居民汪金年，着急得连续几天睡不着觉，自己存在手机里的“回忆录”和刚拍的全家福照片找不到了，决定向‘蓝老师’求助。教他用手机的是石桥社区蓝马甲网格员。网格员一会儿就帮汪金年找回了“文件”。汪金年拉着他的手再三道谢，说：“现在生活越来越智能化，要是没有年轻人帮我们，我们老年人该咋办啊。”

“我跟着‘红老师’学会了在网上答题、填写问卷、发送行程码，学会了这些技能，办事真方便。”念四二村居民陆萍说，她当起了“时髦奶奶”。

“红黄蓝”志愿者联盟加速构建嵌入式养老服务格局

随着电商经济的迅猛发展，像念四二村这种典型的人口老龄化严重、子女在外自立门户的老小区，生活显得并不是那么方便如意了。超市购物、菜场买菜，一瓶水、一根葱，纸币的应用空间越来越少，取而代之的是微信支付、支付宝支付。而这些年轻人司空见惯的生活方式，在这里似乎与他们还有一段距离。

如何精准清晰地把握老年人的个性化多元化需求，增加养老服务供给，提高养老服务水平，是摆在石桥社区面前的大问题，为解决这一困境，石桥社区（蓝马甲网格员）联合扬州扬帆社会服务工作站（红马甲志愿者）和美团优选自提点（黄衣志愿者），共同签订了“红黄蓝智慧助老”志愿联盟项目。依托“新时代文明志愿服务”，开展智慧助老服务活动，主要针对社区老年人面临的数字鸿沟问题，聚焦老年人日常生活设计的出行、就医、消费、文娱等高频事项和服务场景，解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难。帮助更多老年人充分享受数字技术利好。该项目加快构建了社区嵌入式养老服务格局，成为石桥社区开展助老工作新的尝试。

“我女儿常年在外地上班，我身体不是很好，经常要到医院去，她来回办手续很辛苦。现在我会用手机网上预约看医生了，很方便，我女儿也很高兴。”

“红黄蓝”老师 助力老人跨越数字鸿沟

“红黄蓝智慧助老”志愿联盟每月定期开设系列“智慧老人微课堂”，带领老人学习手机操作技能。“课堂”涉及范围较为广泛，涵盖网上支付、资讯浏览、分享收藏、上传下载等技能的专题解读。由扬州扬帆社会服务工作站“红马甲”老师现场授课，石桥社区“蓝马甲”网格长一对一进行现场辅导，对于腿脚不灵便又有意愿学习的老人，社区还专门开设了网格长“送学上门”服务。帮助社区老年人学会通过手机解决日常生活难题，使用一键报警等技能。通过帮助老人跨越数字鸿沟，充分享受智能化服务便利，切实为群众办实事做好事解难事。

志愿者们每日都会在“红黄蓝智慧助老”志愿联盟群里为老人提供政策咨询、政策匹配、风采展示、老年课堂等服务。轻轻一点，可查询为老服务活动，线上预约，让幸福生活触手可及。在细节中一个危险报警，解决居家安防，一场活动预约丰富老年时光，让幸福养老一切皆有可能，一个订餐下单保障身体健康。让老人共享数字红利，已经成为新时代石桥社区智慧养老的价值坐标，也是石桥人对创建美好生活的生动诠释。

石桥社区居民崔登贵表示，现在居民家里都安装了新电表，发了新电卡，这是一件好事，可对于60多岁的他而言，如何缴费这让他犯了难。这不，电表报了警，发愁的崔登贵听说社区里有教上网的“蓝老师”，赶忙去加入了课程。看见“充值成功”的短信，崔登贵心里才踏实。

电商助老新尝试让老人享受智能化生活

“大家不用着急，手机学不会也没关系，平时都可以来店里找我学，网上需要买什么我也可以帮大家下单、送家里。”石桥社区美团优选站的“黄老师”在活动现场安抚有些着急的老人家。作为电商服务社区的核心志愿者，美团优选“黄老师”芳婷，在社区电商助老项目中，显现出强劲的活力。

“我在小区开了一个小超市，平时会通过美团优选的平台向邻居们分享一些物美价廉的好产品，对于腿脚不方便的老人会直接送货到家，总之就是尽自己所能帮助大家吧。”芳婷憨厚地说，现在有了志愿者服务项目，政府部门和行业都加入了进来，她会更加主动、耐心帮助社区的老人拥抱智能时代。

除了服务老人，“黄老师”也在替忙碌的年轻人分忧。芳婷介绍，目前，该站点每年均有超过1万单的“孝心单”产生，不在父母身边的年轻人，通过美团优选将离家子女的思念送达到留守老人手中。在石桥社区，也有越来越多的年轻人通过他，为父母下单订购各种生活用品、节日礼品等。

中午11：00，张大爷来到石桥社区为老服务中心，在“蓝老师”的陪护下，红色健康驿站的检测一体机呈现了他的身体状况。双桥街道中央厨房菜品丰富，扫码一通过，刷脸便实现了无接触史，餐费支付释放过程中，他的手机闹铃响起，提醒他下午预约的社区烘焙课程即将开始。

“红黄蓝智慧助老”项目作为石桥社区一种新型助老模式，发动行业力量深度参与，通过线上线下深度融合，重新构建了老人与社区之间的联结，增强了老人对社区的情感归属，通过有温度的数字化，让社区成为更友爱和谐的家园。（贾春 杨颖）