“有一家在门外楼梯间安装了探头，现要求拆除……”

前两天，扬州市区一小区居民微信群中，有居民直接@物业负责人，要求对楼道新安装的监控进行处理，物业负责人随即上门了解情况。在物业人员的劝说下，这户人家答应将监控移至室内。

记者调查发现，如今有些居民在自家门上装监控，本意是为了安全着想，但是邻居可能会很不乐意，由此引发的邻里矛盾时有发生。

楼道装监控 居民拍图微信群“投诉”

记者了解到，事情发生在3月5日上午，一位小区居民发现同一楼道3楼的邻居在楼梯口安装了一个监控探头，这位居民实地观察发现，监控探头是对着楼梯拐弯处拍的，可以拍到楼道居民每天出入的样子，如此一来，就可能侵犯到其他居民的隐私权了。

为了避免起正面冲突，这位居民用手机将楼道监控拍下，于3月5日上午11点多，将文图发到小区居民微信群中，@物业工作人员，引发众多居民围观。

“有一家在门外楼梯间安装了探头，现要求拆除……”这位居民在群内向物业负责人员提出拆除请求，并请物业打头阵，先行和安装监控的居民进行沟通拆除一事。面对居民的要求，物业工作人员表示为难，“物业并无拆除的权限”。但是反映问题的居民称，楼梯道属于公共部位，物业应该有权利和义务过问。

由于担心触发邻里矛盾，物业工作人员随即和反映问题的居民进行电话沟通，为了解决这位居民的“心头隐患”，物业负责人当天下午上门和3楼这户人家进行了沟通。

物业上门沟通 户主最终答应监控移位

记者了解到，这户人家一位老太接待了物业工作人员，他们从老太口中得知，监控是老太的儿子安装的，其本意是为了加强安全防范，安装之时没想太多。

物业经理从和谐邻里关系的角度，向老太剖析了安装摄像监控的利弊。老太将物业上门的消息告诉了儿子，为避免邻里矛盾发生，他家向物业工作人员承诺，将把监控移到室内，这样就不存在监控对着楼道的问题了，邻居就没有意见了。

物业负责人说，从居民提出意见到问题解决，前后5小时左右，好在将邻里矛盾消灭在萌芽之中。

因安装监控 邻里纠纷每年都有发生

去年11月，家住另一小区的郝女士发现对门邻居在家门上方装了个监控，监控对着楼梯口，但她总觉得邻居在监控她家。事实上，对门邻居家经常没人，装监控是为了防盗，但郝女士觉得不自然，她几次将门口的监控调转方向，后因此产生邻里矛盾。经多方协调，监控最终被拆除，郝女士才觉得安心了。

记者了解到，因安装监控产生的邻里纠纷每年都会发生，派出所到现场后也是做调解处理。一些在自家门上安装监控的市民认为，楼道属于公共区域，没把监控对向邻居家门口，所以也就不存在侵犯隐私的问题；不过就怕真有较真的邻居，非得让自己拆除监控，进而争吵个没完，把邻里间的关系都给破坏了。

记者 赵磊

律师提醒

最好征得邻居同意

邻居家的摄像头正对着自己每天必经的楼道，是不是侵犯了自己的隐私权？扬州大扬律师事务所周俊律师表示，是否侵权要视情况而定，但提醒市区要注意不得侵犯他人的隐私。

“隐私”范围如何界定？周律师介绍，《民法典》对“隐私”内涵有界定，但对“私密空间”没有做出具体界定。

根据通常认知，在居民楼楼道内安装摄像头对居民出入公共通道、进出电梯的活动进行监控，会对居民的心理自由感造成一定的束缚。关于侵犯隐私事件的构成要素，只要摄像头对准的是路面上的停车位或者其他公共场所，不涉及住户的门窗，不专门对准他人的范围，就不算侵犯隐私。

周律师提醒市民，在自家门口安装摄像头之前，最好征得邻居的同意或善意地提醒邻居。此外，切不可将拍摄到的内容通过网络等途径对外传播，否则就有可能侵犯他人的肖像权等合法权益。