随处可见的扫码点单

“服务员，麻烦拿一下菜单！”

“您好，请扫码点单哦。”

这样的吃饭对话场景，您是不是很熟悉？随着科技发展应运而生的扫码点单消费模式在扬州众多餐馆逐渐普及。当你饥肠辘辘地在一家餐馆坐定，准备要一份菜单点单时，服务员走过来告诉你，桌上有二维码，拿出微信扫一下，关注公众号就可以点餐。

扬州餐饮单位目前扫码点单情况如何？广大市民又是如何看待的？

记者走访

扫码点单成众多餐厅“标配”

部分餐厅取消人工点单

记者走访了京华城、五彩世界、三盛广场等商业综合体，对海底捞、滋奇、川之味、豆库、大潮淮、西贝莜面村等数十家餐厅进行调查，发现每一家店的餐桌上都张贴或摆放了可以扫码点单的二维码。

微信扫码点单系统实现了等位、点餐、买单等线下消费流程的线上智能化、信息化、全景化，相较于传统人工点菜方式，可节省餐厅的人力成本，提升服务效率。

扬州一家火锅店工作人员告诉记者，该店自年初开业以来就推出了扫码点单服务，“顾客进来吃饭，我们都会优先引导他们进行扫码点单，但是如果有顾客坚持传统点单，我们也会提供人工面对面服务。”

此外，记者调查发现，扬州还有一些餐厅只有“扫码点单”这一选择。80后赵小姐是个美食爱好者，她告诉记者，自己前不久在双塘路上一家餐厅吃饭时，刚入座，服务员就指着桌上的二维码提醒她用微信扫码点单，“我觉得扫码点单挺方便的，就是对面一桌的爷爷奶奶被难住了。”据赵女士回忆，当时爷爷奶奶跟服务员解释自己年纪大了不会扫码，询问能不能拿纸质菜单点菜，“尽管沟通了一番，但服务员还是没有拿出纸质菜单，而是手把手教他们扫码点单。”

市民担忧

担心个人信息泄露

老人就餐遭遇“吃饭难”

市民刘先生是一位摄影爱好者，比较注重生活中的烟火气。他告诉记者，虽然扫码点单有很多好处，但自己就是不太喜欢这种线上方式，“在外吃饭嘛，图的就是一个氛围，拿着手机，看着屏幕智能下单，总觉得少了点人情味。”而令更多市民感到困扰和担心的是，扫码点单会泄露个人信息。

市民崔女士告诉记者，因为外出吃饭扫码点单，自己的微信里已关注了十几家餐厅的微信公众号，“每次到了一家餐厅，就被要求拿微信扫码关注公众号点餐。”崔女士说，有的饭店关注公众号后还要求注册会员，“要填写姓名、出生年月、位置等信息，让人担心个人隐私问题。”而对于很多不太会用智能手机的老人来说，外出就餐若是没有子女陪伴，那就太难了。

今年69岁的潘老先生用的是老人机，“扫码点单虽然很方便，但自己年龄大了，孩子教了几次也不会操作。”在潘老看来，还是传统纸质点单更适合他。

市消协

呼吁

商家应考虑不同年龄段消费者

采取多元化点单模式

扫码点单关乎着广大消费者的合法权益，市消协投诉部主任周林表示，“扫码点单”虽能节省商家人力、提高服务效率，但同时也要考虑不同年龄段消费者的感受，“对那些不能、不方便或者不愿使用扫码点单的消费者，餐厅应该提供传统人工点单服务。”

市消协呼吁，商家要学会换位思考，“可以通过多元化的点单模式，照顾少部分群体的特殊需求，让他们逐步享受智能化生活带来的便利。”

见习记者 史盼盼 记者 邱凌