11月4日上午，“新场景・宁放心”南京市优化消费环境月暨放心消费案例征集启动仪式在南京报业传媒大厦举行。省市监管部门领导，各区市场监管局代表、行业协会及企业负责人齐聚现场，共同拉开南京消费环境提质升级的新篇章。

一座城市的温度，藏在对消费者的守护里。南京市市场监督管理局党组成员、副局长施冬咏在致辞中回顾了南京近年来优化消费环境的扎实成果。近年来，南京市运用放心消费承诺、线下实体店七天无理由退货承诺、异地异店退换货、小额先行赔付、消费纠纷在线调解等工作抓手，以良好消费环境提升消费活力。43个品牌1221家店铺推出“异地异店”退货承诺，全市线下七日无理由退货承诺单位达2.6万余家，实现商圈、景区全覆盖。在全市建成消费维权服务站593家，培育ODR企业（全国12315平台在线消费纠纷解决机制企业）711家。

南京市放心消费“最佳实践案例”分享环节，5位来自不同领域的代表，从实践维度拆解“放心消费”的落地路径。为推动“放心消费”从“政府推动”转向“全民共治”，活动现场正式组建“南京市消费环境体察员”队伍，并为6位首批体察员颁发聘书。

启动仪式上，南京首个“放心消费主题场景”——麦当劳玄武湖餐厅正式揭牌，为让市民深度体验这一“放心场景”，活动同步发布体验活动报名通道。

与此同时，2025年放心消费优秀案例征集活动也正式启动。与往年不同，今年征集聚焦南京消费“新方向”：首店经济、首发经济中的服务创新，以旧换新、绿色消费的可持续实践，以及消费纠纷源头治理的监管创新。南京旅游业协会、南京市家庭服务业协会等6家行业协会代表联合发起放心消费倡议。

据了解，在接下来的一个月里，南京将围绕企业诚信经营培训、消费体验等开展系列活动，全方位推动消费环境提质。