尊老、敬老、爱老、助老是中华民族的传统美德，也是银行业责无旁贷的社会责任。作为一家有担当、有温度的国有大行，无锡工行玉祁支行始终围绕“为客户着想、急客户所需、一切为了客户”的服务宗旨，为广大老年客户提供贴心服务，保障老年人各项合法金融权益，传递了“工行温暖”。

近日，一老年客户行动不便且忘记了银行卡密码，其家人无法代理取现，因急需用钱，家人非常焦急。无锡工行玉祁支行了解情况后，考虑到客户行动不便，立即开辟了绿色服务通道，本着“特事特办”原则，指派网点现场管理人员及柜员到老人家里核实情况，为老人提供上门服务。待完成相关手续后，工作人员再和家属一起赶到网点办理密码重置业务，当天顺利帮客户取到了钱，解决了客户的“燃眉之急”。客户及其家人非常感谢工行的暖心周到服务，并对工行员工真诚的态度和严谨熟练的业务水平表示赞扬。

打造区域内“客户最满意银行”是无锡工行玉祁支行全体工作人员的共同目标。今后，该行将进一步弘扬“奋斗+落实”文化，不断提升服务品质，打造服务竞争新优势，增强竞争软实力，谱写新时代服务工作新篇章！臧黎明