中国江苏网3月14日讯 昨天一大早，临湖镇东吴村西查4组村民查月根跑到村委会在邻居家设立的一个工作站里，反映家中患了尿毒症的女儿已找到肾源，面对高昂的医疗费用，全家人一筹莫展。当天值班的工作人员了解情况后，立马打电话给村党总支书记陈金祥报告详情，陈金祥第一时间与临湖镇相关部门取得联系，多方位寻求帮助的渠道。经过讨论，东吴村村委会做出了一次性救助三万元的决议，并向全村倡议募捐。

　　“自从在村民家里设立了工作站，村民在自家门口就能反映问题，村里解决问题的效率大大提升。”陈金祥告诉记者，去年年底，东吴村在全村选取了五家农户，在他们家中设立了村委会工作站联络点，既是村民反映问题的地方，也是村民调解点、民生议事点、文化传播点。

　　把工作站建到村民家中

　　问题当场解决

　　上周四，东吴村村委会工作人员小查像往常一样到村下面的工作站值班，临近午饭时间，一村民急匆匆地跑进来，说村口有两户人家因为宅基地翻建的事情起了冲突，让他赶紧去看看。小查一边往现场跑去，一边打电话联系村委会其他工作人员。半个小时后，5名村委会代表将冲突双方劝离，并请到了村委会工作站，再邀请了5名该村村民代表，第一时间来了一场现场调解会。主持调解会的小查拿出记录本，把双方的诉求都详细地记录下来，并让每个与会代表发表各自的看法，“刚开始两家人一味地吵，但随着其他代表们把法规政策、该块宅基地的现实情况都和盘托出，两边的情绪才慢慢平复了下来，也愿意各自退一步。”小查告诉记者，当天下午5点，两家就现场签署了调解协议书，所有参会的代表也都在协议书上签字。

　　“我们全村有24个村民小组，户籍人口3200人，我们在全村建立了5个村委会工作站，现在村民的问题都能当场解决。”据陈金祥介绍，“村里道路的改造工程问题，有些村民不理解，有了这个工作站，工作人员跑到村民家里了解情况，也经常把有疑问的村民请到家附近的工作站交流情况，很多拖了几年的问题都得到了解决。”

　　建立“村民联系卡”

　　困难提前了解

　　村委会工作站的建立，使得民生工作的重心进一步下移，加密了村委会工作人员与村民的联系，为村民找干部提供了方便，消除了距离感，增强了亲近感。但在陈金祥看来，这还不够，他在村里不断地走访中，发现了很多问题，他希望能够及时地了解到村民最迫切的需求，打通为村民服务的“最后一公里”。于是，在他的倡导下，东吴村建立了“村民联系卡”制度，每个工作人员负责联系四到五户村民，定期对村民进行家访，同时在工作站门口放置党员群众意见建议箱。

　　探索服务新模式

　　给村民送技能

　　前天晚上，东吴村一周一期的家庭教育读书会在一村委会工作站中举行，读书会吸引了二十多位家长前来参加。读书会上，来自专业教育机构的老师与家长们一同讨论家庭教育中的“换位思考”问题，当家长对孩子教育出现困惑时，老师根据每个家庭的情况给他们“量身制造”教育方案，一场读书会进行了两个多小时。

　　据悉，家庭教育读书会是村委会工作站服务工作的一部分，“授人以鱼不如授人以渔，我们工作站给村民送服务关键要提高村民的技能。”陈金祥告诉记者，去年该村邀请专业的家庭文化教育机构定点来村里服务，举办了多次户外活动与教育讲座，定期还有读书会。

　　今年东吴村积极探索新的服务模式，给村民送文化、送技能、送学习，“让村民们用知识技能更好地武装自己，也促进了我们村委会的管理工作。”陈金祥说。