中国江苏网4月20日南通讯 “我们终于成功了！”大门紧闭的农行南通分行营业厅内，灯火通明，一声振奋人心的欢呼打破夜的静谧。经过2天“鏖战”，南通分行人终于顺利跑赢退费业务的“接力赛”，累计为辖内3.15万户企业退费3.2亿元，顺利为所涉企业卸下顾虑，帮助其实现在复工复产的关键时期轻装上阵。

该行陈淑云介绍说，她接到了市社保中心、医保中心的电话。“两个中心希望我们农行能配合政府部门的阶段性减征工作，对辖内征收的养老保险、失业保险、工伤保险、医疗保险等费用进行退费，打通减征退费工作的最后一公里。”陈淑云说。

一次性大批量、大金额的退费需求也对银行操作系统提出了巨大的考验。为了让企业第一时间享受国家助企暖企的金融红利，农行南通分行在接下任务后，紧急召集公司部、运营部、科技部相关部门负责人协商退费战略，成立“落实阶段性减征政策专项行动小组”，将退费渠道、系统核对、减免核算等重点工作逐一化解为任务清单，落实到具体个人，确保各个环节“不掉链子”。

陈淑云主动要求对接财政、社保、医保等相关部门，多次上门采集业务需求、收集办理资料，整个人忙得像旋转不停的陀螺，顾不上吃饭，连睡觉也只能抓紧乘车时间多眯一会儿。她一边查阅相关制度文件、操作手册，一边主动向兄弟行、上级行“取经”，最终决定参考“小额定期贷记批量式退费”的工作经验，与单位逐一签订代理付款协议，根据单位提供清单数据进行代理付款，分类核算，精准退费。

因为小额定期贷记业务的复杂性，退费业务容不得“一个空格”“一个符号”的增减。对于账户信息不齐全的企业，陈淑云一户户联系，千方百计地找回退费账户信息；对于划账失败的企业，南通分行全行内施行“一企业一方案”挂钩模式，及时查找划账失败原因一一核实退费金额、退费账号和退费行号。终于，在两天内，在10多万笔业务量的“见证”下，农行南通分行人通过齐心协力的苦干实干收获了成功的呐喊。