6月11号中午，酷暑难耐，满头大汗的张女士拿着存折急急忙忙来到工行南京油坊桥支行，向大堂经理求助。

原来，张女士去银行帮父亲取钱时，发现其在银行留存的信息不符，需要本人来先修改信息，由于张女士父亲年龄偏大、腿脚不便，无法亲自来网点办理，下午还要办理住院手续，时间比较紧迫。大堂经理当即将此情况向网点主任汇报，网点主任了解情况后，带了网点员工第一时间安排了上门核实服务。网点主任和员工利用中午吃饭时间为老人提供上门核实的服务，核实老人本人意愿后，张女士跟随网点主任来到网点，由于中午正值柜员轮流吃饭只有一个柜台，见此情形，正在吃饭的柜员小张立即上柜台为张女士办理业务。业务办完后张女士激动地拉着网点主任的手说：“真的太感谢你们了！你们的服务真的太好了，实实在在为我们客户着想，给你们点赞！”想客户所想，思客户所忧，做客户所需，这是银行服务的应有之义。将服务送上门，正是工行便利、周到、热情服务的充分体现。   周超