11个建设项目集中签约全程代办服务企业负责人感慨：“在江宁投资，享受到了专属VIP服务”

　　江宁区投资建设代办服务中心11个项目集中签约。

　　江宁区行政审批制度改革再出新举措——6日下午，江宁区投资建设代办服务中心和中钢冶金等11家企业集中签约，由中心代办员为企业提供量身定制的整链条、全流程服务，这意味着，11家企业有了自己专属的“店小二”。企业负责人感慨，在江宁区投资兴业，享受到了堪比银行的一对一专属VIP服务。

　　集中签约享受“保姆式”免费服务

　　当天的签约仪式在江宁市民中心举行，11个建设项目负责人出席。在观看“江宁区预审代办”宣传片后，签约双方即就项目推进情况一一交流。随后，双方正式签订“江宁区投资项目审批代办服务委托协议”。

　　协议明确，建设方对接代办工作的项目负责人和经办人，向投资建设代办服务中心提供准确、真实的投资项目信息，及时、准确提供项目申报材料；区投资建设代办服务中心为甲方在区级部门办理审批事项提供业务咨询、指导、协调等服务，对市级审批权限加强协调联动，跟踪项目进度，及时反馈进展。

　　据了解，当天签约的11个项目涵盖外资、国资、民资等不同种类企业，其中8个实体类项目，2个科研类项目，1个服务业项目，总投资额约为20亿。一些签约项目令人眼前一亮：中钢冶金新材料科技有限公司是与央企中钢集团合资成立的一家科研类企业，项目投资金额3.5亿元，目前正在办理土地招拍挂前期手续；浩兰建筑发展有限公司主打新型模块化建筑构件，代表未来一种新兴的建筑结构体系，具有绿色环保、节省人力等优点。

　　定制“宝典”代办时限精确到天

　　南京德丰机械有限公司是首批集中签约的代办服务企业之一。签约仪式上，该企业领到了一份全程代办“宝典”——项目咨询报告书。“宝典”厚达32页，分项目审批事项流程、审批流程所需相关材料等篇章，详细明确了建设项目从地形测绘、用地初审到合同备案、建筑工程施工许可等全流程办理提醒。

　　其中，“宝典”将项目审批事项流程分解为20步工作，每一步到哪个窗口、如何办理、具体事项一目了然，而在审批流程所需相关材料一栏，则载明了事项办理地点、所需材料、办理期限等信息。“每一步怎么走、到哪里走全部明确甚至细化到每一天，可以说一目了然。”正在翻看“宝典”的德丰机械项目负责人说，“区投资建设代办服务中心高效、贴心的服务，让我们更加坚信，选择来江宁投资是正确的决定！”

　　江宁区投资建设代办服务中心负责人表示，签约的11个项目都将有根据自己具体情况定制的专属“宝典”，该宝典是区代办中心运行近一年来所有代办员经验的结晶，办结时限准确率可达95%以上。针对区内制造业企业、信息产业企业、科研类企业的不同特点，区代办中心还推出更加精准化的特色服务，将全程代办服务延伸至企业工商注册、竣工验收等更多环节，为不同类企业专门量身定制的解决方案。科照光电是一家纯外资企业，该企业项目负责人表示，因为不懂相关政策，前期企业工商注册时遇到了很多困难，区代办中心介入服务后，2个工作日就顺利取得了营业执照，目前项目前期手续正通过代办员的悉心指导快速推进。

　　点单培训代办员练就过硬本领

　　“这样一种仪式性签约，对我们的代办员也是一种责任提醒。”江宁区投资建设代办服务中心代办员何晨告诉记者，双方签署项目审批代办服务委托协议，明确各自权责义务，对企业来说将拓展一种监督渠道，这对自己来说也意味着一份沉甸甸的责任。

　　何晨是2017年1月考入区代办中心的专职代办员，从开始对项目“一头懵”到现在“一口清”，得益于江宁区对全区代办员推出的师徒授受与课程培养的“两条腿走路”培养模式。

　　在江宁区投资建设代办服务中心，通过老代办员手把手、跑项目点对点传帮带，每个新代办员都能够迅速成长为项目代办的行家里手。同时，江宁区还推出了点餐式培训课程，即每个代办员可以结合自己在代办工作中遇到的问题或困惑，向区代办中心“点题”，区代办中心结合代办员反馈的共性问题，采取定期集中培训形式予以解答。

　　“签约一个项目就像认领一个孩子。”何晨笑言，一对一服务意味着签约项目的大事小情都必须事必躬亲，随叫随到，而代办服务完成后企业也将对他的工作进行评价，这促使他随时充电，见招拆招。

　　多措并举释放代办服务活力

　　2016年10月江宁区就在全市区县中率先成立投资建设代办服务中心，江宁开发区、滨江开发区等江宁有条件的园区也先后成立代办分中心。

　　江宁区以区代办中心为龙头，依托各街道、园区优质代办服务，通过“四个一”工作模式，构建一张“区、部门、园街”联动的代办网，一支“全科式”、专业化的60余人代办员队伍，一套精细化的项目服务方案，一项“内考外评”的约束激励机制，为项目建设提供精准贴心代办，让投资创业者从“一头雾水”变为“一身轻松”，形成代办服务的江宁样本。

　　截至2017年8月，江宁区共受理代办项目98个，区投资建设代办服务中心先后举行专题培训4场，创新使用“点单式”的培训模式，代办员存在哪方面的困惑，区代办中心就提供哪方面的培训，并采用部门审批工作人员现场指导、优秀代办员传授经验等多种授课方式，为该区服务企业“店小二”的培训打开了“快速通道”。此外，江宁区还在政务服务中心设立代办工作室，方便区级、街道代办员以及企业人员，随时交流业务、协调工作。

　　聚焦“五办”原则

　　聚力优化营商环境