为强化员工规范服务意识，深化优质服务品牌建设，进一步提升该行金融服务水平，提高客户满意度，2021年5月11日，淮安城中支行举办了第二届“青年说”之“我心中的银行服务”演讲比赛，本次活动得到了市分行的大力支持，分行相关部门负责人参加了活动，活动取得了圆满成功。

本次演讲比赛的主题为“我心中的银行服务”，大家将围绕工商银行的企业文化，结合岗位实际，从自身或身边发生的实例出发，通过不同的角度阐述对银行服务的理解与认知，畅谈自己的体会与感悟。

在本次活动中，全行12名青年员工进行脱稿演讲，演讲内容切合实际，表演形式丰富多样。比赛期间还进行了有奖问答，针对近期重点产品进行提问，选手及观众积极踊跃抢答，现场氛围到达了高潮。

比赛结束后，市分行金融科技部总经理以电子医保凭证服务为起点，对全行青年员工的电子医保凭证服务进行了指导，市分行金融科技部副总经理向大家分享了其自身在与客户交流期间的礼仪。该支行行长倡议全行员工将用心服务落实到实践行动中去。通过该活动进一步提高了全行员工的服务意识，同时也让青年员工们对“服务”有了更深层次的理解，为全行上下全力做好服务工作夯实基础、打开新局。同时也激发了全行员工推广电子医保凭证的热情。

我心中的银行服务，看似简单的几个字，不知包含了多少内容，多少艰辛与付出，多少次的你好与慢走换来了客户满意与信任。为了提升服务质量，我们在日常工作中应严格要求自己，坚持使用文明用语，主动热情接待每一位客户，体现客户至上的服务理念。让我们的事业不断开拓进取，促进工行的繁荣发展！