日前，记者从市中级人民法院获悉，全市法院“优+法官热线”今日上线运行。这是全省首个重点解决联系法官难问题的诉讼服务热线。

据了解，“优+法官热线”为全市统一热线号码——（0517）83612368。当事人拨打热线，接通后通过语音导航分拨0—8，电话将及时接通至市法院、淮安经开区法院、清江浦区法院、淮安区法院、淮阴区法院、洪泽区法院、涟水县法院、盱眙县法院、金湖县法院。热线接听时间段为工作日的9:00—11:50、14:00—17:30。

“优+法官热线”通过在线平台为当事人提供联系法官、转达信息、查询咨询等服务，畅通法官与当事人联络通道，重点解决联系法官难的问题，是“优+”诉讼服务扩面提质的重要举措。热线的开通有利于进一步畅通群众诉求表达渠道，落实司法便民利民相关要求，提升改革创新成效，展示淮安法院司法为民良好形象。

按照热线工作流程，全市每家法院将安排1—2名人员在工作时段专门接听来电，切实做到“有电必接”“有电必录”“有电必应”。“当事人需要联系法官的，经交办工单，法官会在5个工作日内与当事人联系。当事人来电要求见面的，接线员派发预约法官工单，由法官联系并接待当事人。”市法院立案庭副庭长罗锐说。

据悉，这是全市法院继“优+”全域诉服推行“一对一”服务、“面对面”指导后，进一步实现“点对点”回应的有力探索，将推动“优+”全域诉服从单一到多元的迭代升级，以提供更多精准化、人性化的诉讼服务。

全市法院将继续深化“优+”诉讼服务工作，坚持创新、久久为功，进一步擦亮“优+”诉讼服务品牌，以“如我在诉”的精神不断提高司法为民能力，全力推动淮安法院一站式建设不断迈上新台阶。融媒体记者 杨丹丹 通讯员 赵德刚