本报讯 记者从市交通运输部门获悉，自2021年12月1日零时起，原96196交通服务热线不再作为交通运输部门对外服务号码，市民如有交通运输类业务服务需求，可拨打12328交通服务热线。

据介绍，为认真贯彻落实《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》和《省政府办公厅关于进一步优化政务服务便民热线的实施意见》精神，根据相关文件要求，12328交通服务热线归并12345政务热线，与12345政务热线实现双号运行，继续作为交通运输监督热线为社会公众提供服务。

96196淮安交通服务热线自2008年12月28日开通运行以来，随着社会知名度和服务质量的提升，日益成为淮安交通运输部门为市民提供便民服务的重要窗口。据统计，开通至今，96196淮安交通服务热线共受理群众诉求220000余件，为全市百姓提供了超过113880个小时不间断的优质服务，获得群众的一致好评，成为了交通运输部门与人民群众的连心桥和交通运输行业服务监督的重要平台。

■通讯员 徐跃 融媒体记者 孔雪