市城管局领导班子成员走进“12345”接听群众诉求

■通 讯 员 韩树春

融媒体记者 傅停停

本报讯 12日上午，市城管局领导班子成员走进“12345”市政府便民热线服务中心接听群众电话，解答群众咨询、受理群众投诉、回应群众诉求。

“您好！请问您要反映什么问题？”市城管局党组书记、局长袁开锋在“12345”便民热线专席接听群众电话，他详细询问、仔细记录，认真对待来电群众反映的每一个问题。家住云梦清河小区的席女士来电反映，小区附近没有哈啰单车停放点，自己每次都要到500米以外取车还车，很不方便；家住东城江南小区的胡先生也来电反映，该小区北门缺少蘑菇单车的停车点，自己每次还车后要步行10分钟才能到家，希望能增设停车点。按照“诉接速办”要求，当日上午，市城管局相关负责人会同市行政审批局进行现场会办。在云梦清河小区门口，市城管局相关负责人了解情况后向席女士表示，将尽快在该小区北门划出停车位置并纳入监管平台，方便市民出行；在东城江南小区门口，在仔细听取了胡先生对于蘑菇单车使用和停放的相关建议后，蘑菇单车运营方的一名负责人当场向胡先生承诺，将用一周时间完成在该小区北门增设停车点的工作。席女士和胡先生均对市城管局及“12345”便民热线的办事效率表示满意。

一个小时内，市城管局领导班子成员共接听市民诉求9件，其中涉及停车管理类2件，渣土管理类2件，占道经营类4件，其他类1件。截至当日17时，由“12345”便民热线交办至其他成员单位办理的2件，市城管局领导会同市行政审批局现场会办2件，经协调办结5件。

袁开锋表示，下一步，市城管局将进一步提升为民服务意识，加大精细化管理力度，积极推进为民办实事项目，巩固全国文明城市长效管理机制，为淮安争创全国文明典范城市贡献城管力量。