喻文忠是淮安区淮城街道专职调解员。20年的调解员生涯，为他的人生添加了浓墨重彩的一笔。大街小巷常可见他奔忙的身影，各类矛盾纠纷案例留下了他勤勉的足迹。他被评为淮安市第五届道德模范、江苏好人，2017年还被司法部授予“全国模范人民调解员”称号。

喻文忠是一名退伍老兵，回到地方工作后，先后担任过乡镇人武部长、副镇长等职。对于法律专业，他原是门外汉，从未想到自己有一天会运用法律知识帮助很多人。在他的不惑之年，他亲眼目睹了不少退役军人面临各种矛盾纠纷，因为缺少法律知识而陷入了迷茫和痛苦。于是他在2000年初做出一个重要决定，主动向组织提出当一名调解员，要为他们排忧解难，自此开启了身为调解员的人生。他用了近20年时间，一边工作一边刻苦自学法律知识，在58岁的时候拿到了国家企业法律顾问资格证书，是当年江苏年龄最大的考生。善于学习新事物的他发现了网络在调解工作中的巨大作用，于是他和相关网站合作，开设了“民间法庭”专题版块并任版主。邻里摩擦、老人赡养、欠债借钱、告状讨薪……这些纠纷咨询，他都细心地一一回帖、解答、调解，忙得不亦乐乎，渐渐地成了网络红人，他的“民间法庭”也成了老百姓说事明理的好去处。2015年7月6日，省司法厅厅长柳玉祥在《江苏法制报》上看到介绍喻文忠调解工作的报道时作出批示，对创新“互联网+”调解模式给予充分肯定，并在全省推广。

无论线上线下，喻文忠都以矛盾纠纷的圆满解决为己任，并致力于维护公序良俗，向社会传播正能量。为此，他不辞辛苦，不计名利。曾经有两家单位看中他既有法律专业知识背景，又有解决纠纷的经验，有意高新聘请，都被他婉言谢绝；他曾经为了调解一起群体纠纷住到了寒风飕飕的工棚里，成功化解了矛盾，自己却受凉患上了感冒，让群众深受感动；他曾经用两言三语、一句亲切的“老班长”就成功安抚了一位频频上访的退伍老兵，后来对方受他的精神感召，还加入了他的调解志愿者团队。今年年初，喻文忠利用微信群开展普法调解工作，取得了很好的成果，疫情形势好转后，他又开始奔波在大街小巷，成功调解了一个个矛盾纠纷。

2016年，喻文忠与10名网友在民政机关登记成立了“三老普法调解室”，开展调解、普法、法律咨询和援助等一系列无偿服务，2018年底，又发起成立“老兵调解室”。近年来，“老兵调解室”专为退役军人排忧解难，活动范围不断扩大，还多次走进军营开展普法、咨询活动。2019年，“三老普法调解室”受到司法部表彰，同年又被评选为江苏省“十大金牌个人调解工作室”之一。“只要大家都能坚守文明，和谐相处，我们吃点苦，受点累，也是值得的。”他说。■融媒体记者 傅停停