中国江苏网7月11日常州讯  近日，兴业银行常州分行下辖清潭新村社区支行工作人员凭借敏锐的观察力、警惕的风险识别敏感性和高度的责任心，帮助客户成功堵截一起电信诈骗案件，守护了客户的“钱袋子”，以实际行动维护金融稳定和安全。

7月8日上午，客户巢女士来到兴业银行常州清潭新村社区支行办理业务，在办理业务的过程中，社区支行员工沈梦从客户口中得知该客户接到一通电话，说“巢女士有包裹没有顺利送达，可以赔偿300元”。得知这一情况后，沈梦快速反应，意识到这是电信诈骗，并和社区支行行长段先林汇报，段先林立刻告知客户这是电信诈骗，提示她千万不能上当，并帮助客户查询账户信息，发现巢女士的银行卡已通过数字人民币转出5200元。段先林迅速报警，并协助客户临时锁定账户。

民警闻讯后迅速赶到，与社区支行工作人员一起为巢女士分析讲解，巢女士也认清了这是一场骗局的真面目，清潭新村社区支行守护客户“钱袋子”40.19万元。巢女士对警方和热心社区支行工作人员表示了感谢。

自2022年12月《中华人民共和国反电信网络诈骗法》正式实施以来，兴业银行常州分行积极响应相关工作要求，持续组织开展反诈普法宣传活动，进一步提升客户和员工识诈防诈“免疫力”，有效堵截了多起电信网络诈骗，帮助客户挽回经济损失。

兴业银行常州分行将持续贯彻落实国务院、公安机关、监管部门对银行业金融机构打击治理电信网络诈骗犯罪相关工作要求，压实主体责任，强化风险管理，优化账户服务，常态化开展打击治理电信网络诈骗犯罪宣传工作，不断提升员工防范意识和识别能力，强化金融消费者风险意识，牢牢守护人民群众的“钱袋子”，有效落实金融服务主体的责任和担当。