中国江苏网讯 “陈师傅，我家里可没有什么电器啊，为什么这次电费这么多，是不是你们计算上有问题啊？”1月24日大年初三，家住常州溧阳戴埠镇牛场村的张禹（化名）望着刚刚手机缴纳的电费单子上1125元高昂电费，越想越感觉不对劲，一个电话打给了戴埠供电所台区经理陈军平。

“张师傅，你不要着急，我们一定想办法帮你找到原因，如果电表有问题，我们按实进行退补”。接到电话的陈军平一边在电话里对张禹进行解释安抚，一边联系相关值班人员进行系统数据查询。

张禹所在的10千伏蓝城线戴埠东干17号变台区线损一直正常，11月、12月的共计电量1495度，其中11月份所耗电量高达1278度，而整个12月份只用了117度电。而且11月份系统查询每天15分钟曲线显示有明显电流，说明电肯定是用户用掉的。值班工作人员刘利锋经营销系统查询后初步作出判断。

得知情况的陈军平立即和班长张欣驱车前往张禹进行实地检查，考虑到张禹是屋顶光伏用户，他们还联系了光伏公司协助配合。通过对表计和光伏设备的检查，得到的反馈都是设备装置没有问题。

“这热水器的插头就这样一直插上面，没拔过？”如果说计量设备都正常，那问题必然出现在内部的电器设备上，由于张禹家大功率的电器并不多，陈军平把目光聚焦到了卫生间的热水器上。

“我家有电热水器，也有太阳能的热水器，哦对了！11月底发现太阳能漏水，我还找人修了一下，当月水费也特别多，付了130多元！”经过张欣和陈军平的提醒，张禹当场联系当时维修的水电工，确认太阳能与热水器之间的转换阀坏掉了，造成了太阳能热水器和自来水、电热水器串水。

“这就对了，由于转换阀门损坏，致使太阳能热水器和电热水器的水路联通，然后两个热水器同时加热，而你的电热水器设定的温度在68度，只要温度没有达到设定的温度，电热水器就会一直工作加热，导致11月份电费居高不下，而12月份水电工修复了阀门，电费立马降了下来。”经过张欣和陈军平的一番透彻分析，真相一目了然，张禹似乎也明白了其中的道理，不断点头，并懊恼自己当时没有及时采取措施，导致电费、水费白白浪费！（史刚）