中国江苏网9月14日常州讯  9月13日，在武进区政务服务中心，9月刚从浙江某部队返乡的00后退役士兵蒋钰焘在退役军人志愿者的指引下在退役军人报到专窗办理了报到、预备役登记、党组织关系转接、社保办理和落户等手续，全程只花了不到半小时。

“听前两年退役的同乡说，返乡报到要准备很多材料，要跑五六个地方办理。现在‘一件事’都办理了，真是意想不到的方便快捷。工作人员都非常热情，政策解答也很全面，没想到可以现场落户，社保卡和临时身份证都已拿到了。”退役士兵蒋钰焘笑着说。

据了解，为了解决以往退役军人返乡报到程序多、环节杂等问题，常州市推出军人退役“一件事”改革，武进区作为试点运行区，通过部门联动、上下联动、信息共享、集成优化等方式，对退役士兵返乡报到涉及的7部门13个服务事项进行重新梳理、优化整合，真正实现了军人退役返乡报到、落户、社保接续和预备役登记等所有事项“一件事”集成办理。

靠前服务“很用心”。武进区退役军人事务局在退役士兵返乡前下好“先手棋”，让服务“靠前一步”，在退役士兵返乡之前主动建立联系，并紧贴退役士兵需求，围绕他们普遍关注的退役报到、就业创业、技能培训、社保转接等相关问题及时进行政策宣讲，消减他们的思想负担，暖心开启返乡之旅。

协同服务“很用力”。武进区行政审批局行政审批制度改革科科长史立华表示：“武进区成立军人退役‘一件事’改革专门协调小组，突出需求导向、服务导向，进一步强化人社、公安、人武和退役军人等多部门协同，打通堵点，优化流程，数据共享，体现了武进区放管服改革的合力。”现场民警陈海亚介绍：“按照规定，户口登记需要退役军人在区里开具落户介绍信回到镇（街道）派出所办理，或提交资料等待办理后邮寄，为了让退役军人少跑路，少等待，武进区退役军人现场提交材料后，传至派出所专人审核办理，通过上下联动，实现现场恢复户口，办理身份证，并发放临时身份证。”此外，上线武进区军人退役“一件事”办理平台，退役士兵将相关资料进行预登记后，后台即时受理审核确认，提高了办事效率。

延续服务“很用情”。军人退役“一件事”是服务保障体系服务的出发点，也是退役军人全生命周期服务的开始。武进区退役军人服务中心主任刘春强：“后续将积极落实适应性培训、补贴性教育培训、就业创业扶持和优抚帮扶等政策，积极帮助退役军人转变角色，尽快融入地方，更好地实现个人价值和社会价值。” （栾春娟）