中国江苏网12月21日常州讯 在天宁区青龙街道紫云苑社区有这样一个网格员，她串百家门、问百家事、排百家忧、解百家难，在平凡的岗位上用自己的真心、热心和爱心服务着网格居民，她就是专职网格员徐云仙。

“最后一公里”的“必答题”

自从成为了一名网格员，她每天上班的第一件事就是巡查自己的网格，通过走访，查看网格内是否有安全隐患，是否有外来人员进入，是否有矛盾纠纷……对于无法解决的问题总是第一时间进行上报，并及时跟进解决。

经过不间断的入户走访，徐云仙建立了居民微信联络群，在群内及时进行疫情防控、疫苗接种、抵制非法集资和电信诈骗等的宣传，拉近了与居民的沟通交流。与此同时，为了更好更及时地解决居民的闹心事、烦心事，她把社区、物业、派出所等单位工作人员和网格里的居民都加了进来，她说：“这样一来，百姓办事就更容易了，有什么不懂的，在群里一问就都解决了。”另外，针对片区老年群体没有微信无法进群的情况，她也做到定期入户，了解情况，认真做好政策宣传和信息采集工作。

“最后一公里”的“填空题”

也是通过这样的定期走访入户，让她与网格里的一位空巢老人结下了不解之缘。

在网格内，有一位空巢老人刘婆婆，今年80岁，由于儿女常年在外工作的原因，很少有时间能回家陪伴老人，再加上老人有肢体残疾，出行多有不便，平日里很少会出门。徐云仙了解到了老人的情况，便经常去看看她。为了尽快和老人熟悉起来，她只要有时间，就到老人家里陪她唠唠家常，给她打扫房间，随时了解老人的身体和生活状况，像关心自家长辈一样贴心。时间久了，老人和她的关系也越来越熟络。

一次日常走访，徐云仙发现老人的头发好久没洗了，看着有点脏。她立即放下所有的事情，打算先帮老人洗头发。在征得老人的同意后，她扶着老人回到家里。一边烧热水，一边联系在附近走访的网格员到老人家里一起帮忙。最终在两人的合力协作下，给老人洗了头、擦了脸，并换了身衣服，把老人收拾的干干净净，让老人倍感清爽、窝心。

平日的嘘寒问暖和陪伴，让刘婆婆对徐云仙感觉很亲。虽然老人通过语言表达不出自己的那份感激，但每次聊天的过程中，老人都是笑容满面，始终紧紧地握住她的手。

“最后一公里”的“附加题”

为做好当前疫情防控工作，紫云苑社区充分发挥网格力量，采用“大数据＋网格化＋铁脚板”防疫模式，全体网格员全力投入疫情防控工作。徐云仙也在第一时间响应社区的号召，积极配合完成疫情防控的各项工作。

为减少人员聚集，她联合社区和派出所民警一起排查娱乐场所、校外培训机构，告知商户当前疫情防控要求，通知其暂停营业。与此同时，她深入网格，仔细摸排返常人员，确保不落一户、不漏一人；她坚守小区门岗，严格小区出入管理，落实进出人员和车辆登记、体温检测、查验健康码和行程码，督促居民做好个人防护；她在微信群里分享更新疫情防控信息，通知从中高风险地区返常的人员要及时报备，号召未接种疫苗的居民尽快前往接种点接种疫苗，为居民进行答疑解惑……

“信息员”“宣传员”“服务员”“引导员”，这些都是她的日常，一人分饰几个角色，只为保障每位居民的生命安全和身体健康。

“民有所呼、我有所应”，这是徐云仙的网格工作宗旨。只要是网格的事，她事事操心、事事尽心。徐云仙常说：“我是名网格员，这都是应该做的。通过我们的付出，能让社区平安、让居民幸福，我们就觉得再苦再累也值了！”（圣文香）