1.jpg
我为群众办实事|常州青龙:“老娘舅”专解群众烦心事
2021-11-24 15:56:00  来源:中国江苏网  
1
听新闻

中国江苏网11月24日常州讯 “说话在理,办事放心!”这是常州市天宁区青龙街道新丰苑社区居民对当地“老兵调解工作室”的一致评价。

新丰苑社区是多个村拆迁合并而成的安置小区,有居民1778户,出租房381户。人多心不齐,生活变化大,导致社区矛盾多、纠纷多,管理难度特别大。为创新社会治理、促进辖区和谐。党史学习教育开展以来,老兵调解工作室成为了为民办实事的重要实践点。

“都是本乡本土的退伍老兵,德高望重,在社区说话很有分量。”社区民警吴乔龄说,老兵调解都是以德、以理服人,与民警刚柔并济,起到了很好的互补效果。

居中调解做好物业和居民的桥梁

“居中调解,不带个人观点。”今年75岁的陆林法是第一批加入调解室的会员,在社区总支书记陆建国眼里,他可是社区宝贝,“了解居民情况,经验丰富又德高望重,总能及时将群众的矛盾纠纷化解在家门口。”

农村多年养成的生活习惯和物业管理形成的冲突是矛盾的一大根源。安置房窗户外不能装晾衣杆,很多老百姓不理解,也确实遇到了困难,“衣服可以晒阳台,这么大的被子可怎么办呢?”听到居民的呼声后 ,陆林法建议,干脆就在楼顶多装几个晾衣杆吧,“现在每个楼顶都有了,尤其到了冬天,大家都会上去晒晒被子。”

物业要求小区业主拿掉晒在路面上的咸菜,这个规定遭到了大家的强烈抵制。“现在不晒就要发黄了。”于是纷纷向老兵调解室求助。“这是老百姓都喜欢的东西,怎么能强来呢?对于大家的生活习惯,我们可不可以人性化处理一下?”最终双方各退一步,咸菜晒到了靠近绿化带的边上,“既晒了咸菜,也不会影响通行。”

有理有节巧妙化解各类邻里矛盾

“倒一杯热水,说一句暖心话,听一通抱怨,找一个症结,解一个疙瘩。”对于调解工作,陆林法总结了“五个一”工作法,每当碰上邻里矛盾,他都会综合考虑情理、法理,做到有理有据,说到当事双方心坎里。

楼上太阳能热水器管道破裂,楼下邻居找上门,说自家墙纸因为浸水发霉,开口就要赔两万多,两家人闹得不可开交。社区领导和物业多次劝说都没有用,最后只能请“老兵”出山。

“当时物业也认为是热水器冷爆引起的,我说不能过早下结论,我得去看看。”通过实地勘察,陆林法发现,“水在楼顶平台上,阴沟是通的,爆了以后水都是到阴沟里去的,怎么会到你墙上去呢?”陆林法又到楼下邻居家里查看,终于找到了墙纸发霉的真正原因。“家里花台离墙面太近了,浇水的时候难免受影响,你往前挪30公分保证不发霉了。”对于这番分析,矛盾双方和物业都很服气,一场纠纷就此完美化解。

用心用情老娘舅出手断好家务事

都说清官难断家务事,但有些事,“老兵调解室”还真不能不管。

30多岁的居民陈某沉迷赌博,输光后问母亲要钱未果,竟扇了母亲几个巴掌。青龙派出所接警后,社区民警和陆林法一同上门做工作,动之以情晓之以理,最终陈某答应在小区广场上,当着五六十名社区居民的面,向母亲下跪斟茶道歉。通过多次谈心教育,陈某最终洗心革面,不仅戒了赌博认真工作,还每月按时给母亲生活费。“多亏你们救了我儿子,我们家现在才能这么好,真是太谢谢了!”提起老兵调解工作室,陈某的母亲感激涕零。

居民李先生家因安置房分配问题无法谈拢,亲戚间大打出手,社区工作人员几经调解都无济于事,无奈只能向调解室求助。陆林法上门安抚众人情绪,拉着大家坐下来,详细了解矛盾分歧点和诉求。之后,携手社区干部、街道工作人员、律师等社会资源共同参与,前后共进行了六次协商,终于解决了房子的分配问题。事后,李先生激动地竖起大拇指:“多亏了陆老,一次次帮我们协商调解,不然我们这个家都要四分五裂了”。

“新丰苑‘老兵调解工作室’成立运行以来,给我们基层治理工作提升了调解质效,夯实了治保力量,保障了工作推进。”社区总支书记陆建国说,截至目前,已依法排查矛盾隐患700余起,受理并成功调处化解各类纠纷605件,架起了居民与社区、物业沟通的连心桥,实现了矛盾就地化解,社区逐渐形成群众办事依法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好风尚。(李国震)

标签:物业;调解;桥梁
责编:郭玲玲 崔欣
下一篇