中国江苏网8月30日常州讯 “你要问有多辛苦，真的是不辛苦，这就是一种习惯，一天不转我就浑身不舒服。”每天下午两点，是费鞠萍拿着小喇叭在社区巡逻广播的时间。

“给居民交流，一定要讲大家都爱听的大白话。就好比给人讲道理，首先你得觉得有理，才能让别人听进心里。”

今年67岁的费鞠萍是常州市天宁区红梅街道北环新村社区的一名“为民管家”，自从加入管家团队以来，费鞠萍每天都在“社区管家群”微信群里活跃着，她告诉记者，之前是退休闲在家里没事做，现在是为整个社区忙碌着，这种忙起来的感觉既幸福又充实。

“社区管家群”里共有10名“为民管家”，与费鞠萍一样，他们都是来自北环新村社区的老居民，平日里，大家利用“熟人”带动“熟人”的管理优势，为北环新村社区的管理提供着不一样的服务力量。

费菊萍在社区用小喇叭巡逻

结对帮扶孤寡老人、远程助力桔子热卖、巡逻监管环境治安、疫情防控志愿站岗……据居民介绍，自从“为民管家”团团转项目成立以来，身边的社区变得越来越“专业”了：社工照顾不过来的事情有人做，网格员打不开的大门有人敲，居民们处理不了的困难有人解，可以说，“为民管家”的到来，为社区里的大事小情找到了出口，也让群众主动参与基层自治的积极性变得越来越高。

“以前是有事跑社区，现在是有事找管家，都是楼上楼下的邻居，他们说的话我们信。”对于身边的“为民管家”，不少居民都表示认可。

由邻居变成志愿者，由志愿者变成“为民管家”，今年58岁的胡素华就是这样一位。“刚开始我是好奇才加入的，心想他们做得这么起劲，是不是因为待遇好，还是对自己有特别的好处，现在发现，完全不是。”胡素华说，这个团队很温暖，有一种向心力，每当大家齐心协力帮助邻居处理好一件事情的时候，那种满足感和幸福感真的是前所未有。

胡素华在社区卡口做志愿者

据悉，“为民管家”团团转项目是红梅街道为推动“我为群众办实事”实践活动的深入探索，项目人员以社区内的老党员、志愿者为骨干，重点围绕老旧小区面临的种种问题，结合属地片区特点，让家门口的“熟人”在自己的“一亩三分地”里参与社区治理，最终实现基层善治的目的。

目前，红梅街道通过“为民管家”团团转项目，将整个属地分为“家风”“物管”“文艺”“爱心”四个团队载体片区，吸引了184名居民踊跃加入，为提升居民素质、解决居民问题、调和物管矛盾等社会问题提供了沟通渠道和解决途径，也为社区基层治理提供了新的模板。

“要想项目发展得好，还需要让每位管家更专业，让整个组织更专业。”红梅街道“为民管家”团团转项目会长王文红表示，下一步，“为民管家”团团转项目将进一步深化项目化运作，强化专门力量与社会力量的配合，广泛发动群团组织、社会组织等力量参与，真正将自身优势与社区治理实现有效融合，更好地做出品牌、做响品牌。（张也）