中国江苏网7月27日常州讯（常景轩） “我们什么时候能用上新的自来水管道呀？”连日来，位于常州经济开发区戚墅堰街道花溪社区自来水管道改造现场，总有居民拉着网格员朱敏霞热切询问。

“放心，改造方案已经确定，全部改造会在6月下旬动工，预计3个月内全部完工。”朱敏霞说。花溪社区十三区87—90幢共有150户居民，老旧自来水管道严重影响日常用水安全。今年4月，朱敏霞在基层大走访过程中听到居民诉求，立即向社区反映。

社区第一时间开出“需求清单”，找到社会治理“合伙人”——常州通用自来水公司供水服务部，决定将老旧管道及水表进行更新改造。“改造工程总造价80余万元，由我们公司出资，用户不必承担任何费用。”常州通用自来水有限公司供水服务部第一党支部书记郑军说。

今年以来，常州经开区坚持以“我为群众办实事”为落脚点，访民情、解民忧。当前，经开区共有1010名（包含兼职）网格员在村（社区）基层治理一线，日常察民情、访民意。通过大走访发现，百姓日益增长的新需求与基层服务的供给存在着一定的不匹配，常常面临“人手有限、资源有限、居民需求无限”的现实困境。

居民需求就是一道道急需解答的“民生题”，如何撬动更多资源实现“解题”？

“我们希望将辖区内外各类组织和资源统筹起来，通过开放网格资源和应用场景，吸引市场主体、社会组织和个人加入，以‘合伙人’身份参与社会管理。”经开区政法综合保障服务中心主任范小芬说。

今年以来，结合“我为群众办实事”实践活动，经开区各村（社区）积极对接企事业单位、社会组织团体、群众等力量，以提供人力、资金、产品、专业服务等形式，纳入“资源清单”，参与基层社会治理，开展各类便民、惠民、安民志愿服务。

恒韵律师事务所正是圩墩社区“资源清单”上的“合伙人”之一。

当前，电信诈骗手段不断翻新，老年人上当受骗的案例屡见不鲜，“合伙人”律师杨敏以防电信诈骗为切入点，在社区开展常态化反诈宣传，全力守好群众“钱袋子”。

圩墩社区网格员李文韬说：“我们网格老年人口、流动人口较多，有时会提出一些法律咨询，我很难给出专业法律建议。自从有了这个社会治理‘合伙人’，就能精准对接群众的法律诉求。”今年以来，“合伙人”律师已为200余人次提供法律咨询，解决矛盾纠纷近30起。

目前，戚墅堰街道社会治理“合伙人”模式已在7个社区全面推广。“我们还打造了‘暖心来敲门’‘美心工作室’等一批‘合伙人’项目，让群众享受到更多社会共治带来的红利。”戚墅堰街道政法和应急管理局局长浦建国说。

作为“合伙人”之一，常州原疆电子商务有限公司总经理徐田正在计划针对残疾人群体开展第二次网上直播销售技巧培训。

今年4月，遥观镇东方村村民沙月红向网格员汤妙寻求帮助：“残疾人群体在日常经营中遇到‘销售难’问题。”汤妙立即对接原疆电子商务。5月，该镇首场针对残疾人群体开展的网上直播销售技巧培训活动举行。“能帮助到需要的人，我们很乐意参与。”徐田说。

“合伙人”服务怎么样？“合伙项目”进度如何？

经开区各村（社区）制定了相关考察机制，通过服务质量、服务价格、群众满意度等指标，建立“契约化”管理机制，对实施项目定期向社会公布进度等信息。提供产品或服务不到位的“合伙人”则结束合作，引入新的合伙对象。

5月初，戚墅堰街道河苑社区和光大环保（常州）能源公司“合伙”打造河苑新村游园广场提升靓化工程。“目前工程进度已完成95%，我们周边居民都挺满意的。”河苑社区党总支书记、居委会主任方雷说。